中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到()A.严禁泄露或交易客户信息B.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

题目
中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到()

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息

C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为

E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

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1.要真正做到严格遵守安全运输原则，应做好【 】A．树立安全意识B．加强职业培训C．保障设施完好D．注意安全检查

2.通过对企业安全评级、实施分级管理、强化激励约束,促使企业加强基础管理做到()着力构建安全生产长效机制。A、依法生产经营B、严格处理工伤事故C、维护员工权益D、保障安全条件E、落实应急救援

3.实行职务工资制须具备的条件是()。A、要有健全的、合理的编制、定员标准B、要做到职务范围清晰、责任分明、工作规范、便于评价C、要建立严格的员工调配制度D、要建立严格的员工晋升制度E、要建立严格的员工考核制度

4.薪酬控制方面,企业应做到()。A、签订并履行劳动合同B、严格奖惩，可在必要的情况下克扣员工薪酬C、以效率为先，建立高管人员薪酬的超常规增长机制D、保障员工享受社保待遇

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  • 第1题：

    员工工号在使用过程中，严格遵守以下哪些条例，不然，由工号责任人承担相应的责任。（）

    • A、中国移动客户服务五条禁令
    • B、员工手册
    • C、员工信息保密协议
    • D、公司规定

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    《中国移动数据业务信息安全管理办法（V3.0）》从数据业务的系统安全、安全评估、流程机制、（）等方面，提出信息安全管理要求。

    • A、业务安全
    • B、合作安全
    • C、客户信息安全
    • D、推广安全

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    以下哪几项属于中国移动网络与信息安全管理范围（）

    • A、网络与系统安全
    • B、客户信息安全
    • C、业务安全
    • D、内容安全
    • E、第三方安全

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。


    正确答案:时间优先选择权

  • 第6题：

    “成为卓越品质的创造者”，意味着（）

    • A、中国移动要在网络质量方面做到持续领先
    • B、中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺
    • C、中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足
    • D、中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    下面，不是信息安全所包含的内容是（）。

    • A、要保障信息不会被非法修改
    • B、要保障信息不会被非法泄露
    • C、要保障信息不会被非法使用
    • D、要保障信息不会被非法阅读

    正确答案:C

  • 第8题：

    目前公司营销、客服等相关业务涉及大量用户信息，为了确保网络信息安全，需要（）。

    • A、建立严格的客户信息安全保护制度
    • B、加强员工网络安全意识
    • C、与员工签订保密协议
    • D、加强身份验证和权限控制

    正确答案:A

  • 第9题：

    《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。

    • A、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
    • B、员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
    • C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
    • D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到（）
    A

    严禁泄露或交易客户信息

    B

    严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息

    C

    严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

    D

    严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为

    E

    严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    员工应严格遵守保密制度规定，严禁泄露我-行（）等信息。
    A

    网点地址

    B

    业务数据

    C

    客户资料

    D

    文件资料


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。
    A

    员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

    B

    员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务

    C

    员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户

    D

    员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况

    E

    以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    学校要严格落实“安全优先”原则，做到经费优先满足安全工作，各项安保经费及时、足额保障，适应任务要求。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    银行业金融机构应采取合理必要的措施，保障客户在营业场所内的（）。

    • A、交易安全
    • B、人身安全
    • C、操作安全
    • D、信息安全

    正确答案:A

  • 第15题：

    中国移动云MAS的安全优势体现在以下哪些方面（）

    • A、移动云统一进行安全防护，保障设备安全
    • B、黑名单模板管理，保障内容安全
    • C、U盾接入，保障账户信息安全
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第16题：

    代维人员进入中国移动生产区域或者登录中国移动系统操作时，应遵循中国移动的全部（）制度和规范。

    • A、信息安全
    • B、安全生产
    • C、网络安全
    • D、网络隐私

    正确答案:A

  • 第17题：

    如果要妥善的处理好客户的投诉，要安抚住客户，就无法做到对员工的公平


    正确答案:错误

  • 第18题：

    保障员工的安全，包括保障员工的人身安全、保障员工的财产安全、保障员工心理上的安全感。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    中国移动重要事件业务监控保障的目的是（）

    • A、在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通
    • B、向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑
    • C、为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务
    • D、保障重要客户通信安全，不泄密

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    客户填单时，大堂人员要提示客户核对信息，做到二次核对。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    员工应严格遵守保密制度规定，严禁泄露我-行（）等信息。

    • A、网点地址
    • B、业务数据
    • C、客户资料
    • D、文件资料

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    判断题
    学校要严格落实“安全优先”原则，做到经费优先满足安全工作，各项安保经费及时、足额保障，适应任务要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    目前公司营销、客服等相关业务涉及大量用户信息，为了确保网络信息安全，需要（）。
    A

    建立严格的客户信息安全保护制度

    B

    加强员工网络安全意识

    C

    与员工签订保密协议

    D

    加强身份验证和权限控制


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下面，不是信息安全所包含的内容是（）。
    A

    要保障信息不会被非法修改

    B

    要保障信息不会被非法泄露

    C

    要保障信息不会被非法使用

    D

    要保障信息不会被非法阅读


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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