首席客户工程师售前技术支持职责包括()。A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息D.参加标书编写、技术应答等售前工作

题目
首席客户工程师售前技术支持职责包括()。

A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机

B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议

C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息

D.参加标书编写、技术应答等售前工作

相似考题

1.IT服务工程师要使用远程工具进行技术支持,不需得到客户同意,客户自己要随时做好准备。()此题为判断题(对，错)。

2.中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前,默认由该省的()承接该省客户工程师的全部任务A.行业客户工程师B.售中实施工位C.首席客户工程师D.以上都不对

3.中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单?()A.集团级行业客户工程师B.首席客户工程师C.客户工程师

4.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。()A．错误B．正确

参考答案和解析
参考答案：A, B, C, D
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  • 第1题：

    参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案是政企客户()服务内容。

    A.售中

    B.售前

    C.售后

    D.差异化


    参考答案：B

  • 第2题：

    设备问题处理时，技术支持工程师的职责如何？


    正确答案: 负责对客户提交的设备问题投诉处理（咨询解答或方案提交）；
    负责对客户提出的故障设备进行必要的远程和现场的技术支持；
    负责对用户设备文档必要的刷新和用户现场培训；

  • 第3题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）

    • A、集团级行业客户工程师
    • B、首席客户工程师
    • C、客户工程师

    正确答案:C

  • 第4题：

    大客户部门的成员包括（）。

    • A、首席谈判家
    • B、法律顾问
    • C、高级培训师
    • D、技术工程师
    • E、市场调查分析员

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。

    • A、一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作
    • B、一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑
    • C、一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第6题：

    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。


    正确答案:协助挖掘商机

  • 第7题：

    参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。

    • A、售中
    • B、售前
    • C、售后
    • D、差异化

    正确答案:B

  • 第8题：

    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    填空题
    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。

    正确答案： 协助挖掘商机
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）
    A

    集团级行业客户工程师

    B

    首席客户工程师

    C

    客户工程师


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。
    A

    售中

    B

    售前

    C

    售后

    D

    差异化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务
    A

    售货服务

    B

    售前服务

    C

    售中服务

    D

    售后服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是()。

    A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作

    B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑

    C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机

    D.以上都不是


    参考答案：C

  • 第14题：

    项目工程师的主要职责（）。

    • A、工程执行
    • B、技术支持
    • C、售后服务
    • D、客户培训

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    （）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

    • A、售货服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:D

  • 第16题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前，默认由该省的（）承接该省客户工程师的全部任务

    • A、行业客户工程师
    • B、售中实施工位
    • C、首席客户工程师
    • D、以上都不对

    正确答案:A

  • 第17题：

    政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。

    • A、编制实施方案
    • B、督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
    • C、参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第18题：

    首席客户工程师售前技术支持职责包括（）。

    • A、一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
    • B、牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
    • C、牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
    • D、参加标书编写、技术应答等售前工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）

    • A、接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
    • B、牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
    • C、牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
    • D、牵头项目实施合作方的选定和管理

    正确答案:D

  • 第20题：

    大数据要求企业设置的岗位是（）

    • A、首席信息官和首席工程师
    • B、首席信息官和首席数据官
    • C、首席分析师和首席数据官
    • D、首席分析师和首席工程师

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
    A

    编制实施方案；督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划

    B

    牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议

    C

    负责项目实施质量管控和组织竣工交付

    D

    落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）
    A

    接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机

    B

    牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议

    C

    牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息

    D

    牵头项目实施合作方的选定和管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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