参考答案和解析
参考答案:B, D
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  • 第1题:

    预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种补救措施,涵盖()全过程。

    • A、资源勘查
    • B、施工
    • C、验收
    • D、维护

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    在售中业务开通过程中,测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》,并请()认可。


    正确答案:客户签字

  • 第3题:

    在售中业务开通过程中,业务交付工作包括()和售后交付两方面。

    • A、业务开通
    • B、客户交付
    • C、业务竣工

    正确答案:B

  • 第4题:

    在售中业务开通验收过程中,如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况,项目工程师在3个工作日内预警给客户经理,并配合客户经理解决。()


    正确答案:错误

  • 第5题:

    在售中业务开通施工过程中,如果出现异常导致工期不能满足开通要求,项目工程师要及时向()进行施工预警。

    • A、维护单位
    • B、客户
    • C、开通人员
    • D、客户经理

    正确答案:B,D

  • 第6题:

    在售中业务开通过程中,测试合格后,要按照客户要求对线路进行绑扎并标上标签,以便客户和售后故障区分。()


    正确答案:错误

  • 第7题:

    单选题
    施工单位及设备管理单位应严格掌握开通条件,经检查满足放行列车的条件,且设备达到规定的开通速度要求,办理开通登记后,向()申请开通区间。
    A

    调度所

    B

    段调度

    C

    列车调度员

    D

    主管业务处


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    填空题
    在售中业务开通施工过程中,如果出现异常导致工期不能满足开通要求,项目工程师要及时向客户和客户经理进行()。

    正确答案: 施工预警
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在售中业务开通资源勘查过程中,如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时,项目工程师在()个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。
    A

    0

    B

    1

    C

    2

    D

    3


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    在售中业务开通施工过程中,如果出现异常导致工期不能满足开通要求,项目工程师要及时向()进行施工预警。
    A

    维护单位

    B

    客户

    C

    开通人员

    D

    客户经理


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    在售中业务开通验收过程中,如果出现()等情况,项目工程师在1个工作日内预警给客户经理,并配合客户经理解决。
    A

    客户不配合

    B

    维护单位不配合

    C

    客户端不具备端到端测试条件

    D

    测试不能满足客户个性需求


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    如项目不能按期完成,对于电信原因的问题,项目工程师首先应该(),及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。
    A

    向客户解释

    B

    启动内部升级制度

    C

    向客户经理说明实际困难

    D

    要求开通部门加班处理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在售中业务开通资源勘查过程中,如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时,项目工程师在()个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。

    • A、0
    • B、1
    • C、2
    • D、3

    正确答案:B

  • 第14题:

    在售中业务开通资源勘查过程中,如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时,项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。()


    正确答案:错误

  • 第15题:

    预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之()和()的一种补救措施。


    正确答案:客户;客户经理

  • 第16题:

    预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种()措施。

    • A、预防
    • B、解决
    • C、补救

    正确答案:C

  • 第17题:

    在售中业务开通验收过程中,如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况,项目工程师在()个工作日内预警给客户经理,并配合客户经理解决。

    • A、0
    • B、1
    • C、2
    • D、3

    正确答案:B

  • 第18题:

    施工单位及设备管理单位应严格掌握开通条件,经检查满足放行列车的条件,且设备达到规定的开通速度要求,办理开通登记后,向()申请开通区间。

    • A、调度所
    • B、段调度
    • C、列车调度员
    • D、主管业务处

    正确答案:C

  • 第19题:

    多选题
    预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种补救措施,涵盖()全过程。
    A

    资源勘查

    B

    施工

    C

    验收

    D

    维护


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之()和()的一种补救措施。

    正确答案: 客户,客户经理
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    在售中业务开通验收过程中,如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况,项目工程师在3个工作日内预警给客户经理,并配合客户经理解决。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    在售中业务开通资源勘查过程中,如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时,项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种()措施。
    A

    预防

    B

    解决

    C

    补救


    正确答案: A
    解析: 暂无解析