5. 客户感知价值包括了（）。A．对总成本的感知B．对总价值的感知C．对质量与价格之比的感知D．对质量与价值之比的感知

题目

5. 客户感知价值包括了（）。

A．对总成本的感知

B．对总价值的感知

C．对质量与价格之比的感知

D．对质量与价值之比的感知

相似考题

1.顾客所能感知到的利益和其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品和服务的评价叫做()A. 客户感知价值B. 感知利失C. 客户感知D. 动态价值

2.客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）

3.从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。

4.在互联网环境下,客户感知价值不仅包括产品本身所提供的价值,而且还包括客户在购买产品或服务的过程中所体验到的购物价值。()此题为判断题(对，错)。

更多“5. 客户感知价值包括了（）。”相关问题

  • 第1题：

    价格定价的思路包括（）。

    • A、成本加成法
    • B、薄利多销法
    • C、市场预估法
    • D、客户感知价值法

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    以下关于客户感知价值的认识，错误的是（）

    • A、价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。
    • B、感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本
    • C、价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统，即依赖于进行估价的背景
    • D、感知价值即是对客观价值的反映

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户忠诚的关键影响因素有（）

    • A、 客户感知价值
    • B、 客户满意
    • C、 行业竞争度
    • D、 转移成本
    • E、 感知质量

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    （）是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算。


    正确答案:客户价值

  • 第5题：

    （）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。


    正确答案:客户当前价值

  • 第6题：

    从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（）的感知，对（）比的感知，和对（）之比的感知。


    正确答案:总成本；总价值；质量和价格；价格和质量

  • 第7题：

    客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    判断题
    客户满意度调查问卷的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户满意度调查问卷的内容主要包括（）。
    A

    客户对价值的感知

    B

    客户对社会的感知

    C

    客户满意度和忠诚度

    D

    客户对服务的期望

    E

    客户对服务质量的感知


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    忠诚客户关系维持的影响因素包括（）
    A

    客户信任

    B

    转换成本

    C

    客户感知价值

    D

    隐性成本

    E

    客户资质


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下关于客户感知价值的认识，错误的是（）
    A

    价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。

    B

    感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本

    C

    价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统，即依赖于进行估价的背景

    D

    感知价值即是对客观价值的反映


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
    A

    客户对服务的需求

    B

    客户对服务的欲望

    C

    客户对服务的购买力

    D

    客户对服务的期望


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据客户感知价值的指标体系，客户的感知利益包括（）

    • A、品牌形象
    • B、产品功能
    • C、服务多样性
    • D、产品可靠性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。

    • A、客户信任
    • B、转换成本
    • C、客户感知价值
    • D、隐性成本
    • E、客户资质

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是（）

    • A、客户价值的基础
    • B、客户价值的本质
    • C、客户价值的前提
    • D、客户价值的核心

    正确答案:B

  • 第17题：

    （）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面

    • A、客户当前价值
    • B、客户潜在价值
    • C、客户关系
    • D、客户满意度

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户感知价值


    正确答案:就是客户所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。客户感知价值体现的是客户对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，而区别于产品和服务的客观价值。

  • 第19题：

    填空题
    从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（）的感知，对（）比的感知，和对（）之比的感知。

    正确答案： 总成本,总价值,质量和价格,价格和质量
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户忠诚的关键影响因素有（）
    A

    客户感知价值

    B

    客户满意

    C

    行业竞争度

    D

    转移成本

    E

    感知质量


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户感知价值是客户总价值与客户总成本的差额，下列属于客户总价值的是（  ）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    时间价值


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第22题：

    名词解释题
    客户感知价值

    正确答案： 就是客户所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。客户感知价值体现的是客户对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，而区别于产品和服务的客观价值。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。

    正确答案： 客户对质量和价格之比的感知,客户对价格和质量之比的感知
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    根据客户感知价值的指标体系，客户的感知利益包括（）
    A

    品牌形象

    B

    产品功能

    C

    服务多样性

    D

    产品可靠性


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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