一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是（）A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理

题目

一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是（）

A.业务操作管理

B.客户合作管理

C.数据分析管理

D.信息技术管理

相似考题

1.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理

2.在技术上,全面的客户关系管理应用系统,表现为如下几大功能子系统()。A、业务管理子系统B、客户协作管理子系统C、数据分析管理子系统D、应用集成子系统

3.DBMS中实现事务持久性的子系统是( )。A．安全性管理子系统B．完整性管理子系统C．并发控制子系统D．恢复管理子系统

4.客户关系管理系统中的决策支持子系统包括哪三个主体?

参考答案和解析
参考答案：C
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  • 第1题：

    DBMS中实现事务持久性的子系统是______。

    A．安全性管理子系统

    B．完整性管理子系统

    C．并发控制子系统

    D．恢复管理子系统


    正确答案：D

  • 第2题：

    房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用，客户关系管理的核心是( )。

    A:客户分析子系统
    B:决策支持子系统
    C:客户联络中心
    D:客户资料数据库

    答案：D
    解析：
    本题考核的是客户关系管理的含义。客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，是以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润"双赢"策略的实现。可以从三个层面理解客户关系管理：(1)客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢;(2)客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程;(3)客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平。

  • 第3题：

    在DBMS中实现事务持久性的子系统是

    A．恢复管理子系统

    B．安全管理子系统

    C．并发控制子系统

    D．完整性管理子系统


    恢复管理子系统

  • 第4题：

    DBMS中实现事务持久性的子系统是______。

    A．完整性管理子系统

    B．并发控制子系统

    C．安全性管理子系统

    D．恢复管理子系统


    正确答案：D

  • 第5题：

    10、在DBMS中实现事务持久性的子系统是（）。

    A．安全管理子系统

    B．完整性管理子系统

    C．并发控制子系统

    D．恢复管理子系统


    D

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