抄表管理不规范风险主要包括哪些内容？
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参考答案和解析
（2）未按抄表例日抄表。
（3）抄表准备、数据上/下装时限超过工作标准规定，与现场换表等其他业务流程冲突。
（4）对电卡表、远程抄表系统、集中抄表系统等客户未定期开展现场核对及维护工作。
略
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第1题：
请写出抄表机管理规范？
（1）专人负责抄表机管理，发放（返还）抄表机时须记录抄表机编码、发放人、领用（返还）人、领用（返还）时间等信息，办理领用手续。
（2）抄表机发生故障应及时报修，并记录故障信息及修理结果。抄表机损坏无法修复按规定办理报废手续。
略 -
第2题：
抄表工作管理包括抄表周期，抄表日期及抄表方式等内容。
A对
B错
对
略 -
第3题：
抄表工作管理包括抄表周期，抄表日期及抄表方式等内容。
正确答案:正确 -
第4题：
《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对远程抄表及（预）购电卡表客户的抄表周期有哪些规定？
正确答案: 对实行远程抄表及（预）购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的（预）购电卡表客户，每个抄表周期应到现场抄表。 -
第5题：
什么是抄表管理不规范风险？
正确答案: 抄表管理不规范风险是指由于未按照国家电网公司关于抄表工作的管理要求开展抄表工作，造成电费差错以及引起客户拒付电费的风险。 -
第6题：
抄表数据复核的主要内容有哪些？
正确答案: 峰平谷电量之和大于总电量；本月示数小于上月示数；零电量、电能表循环、未抄、有协议电量或修改过示数的；抄表自动带回的翻转、估抄等异常；与同期或历史数据比较进行查看，电量突增、突减的客户；按电量范围进行查看，看客户数据是否正确；连续3个月估抄或连续3个月零电量的。 -
第7题：
抄表管理不规范对电费管理造成哪些风险影响？
正确答案: （1）发生电费差错，影响正常缴费周期。
（2）易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷。
（3）影响电费及时回收。 -
第8题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，供电企业规范抄表管理是为了促进抄表管理的（）。
- A、精细化
- B、标准化
- C、信息化
- D、规范化
正确答案:A,B,C -
第9题：
电费安全风险，主要包括（）等。
- A、管理风险
- B、欠费风险
- C、发票风险
- D、抄表及核风险
- E、合作单位风险
正确答案:A,B,C,D,E -
第10题：
抄表人员现场工作的日常规范有哪些？
正确答案: ⑴耐心正确地解答客户提出的有关本职业务问题，视客户需求告知客户诸如缴费（时间、地点、方式）、表计更换等相关事项。
⑵如客户有其他用电需求问题，能准确答复的当即答复。不能当即答复的应正确引导客户或为其提供联系部门、联系方式。
⑶如需借用客户
物品，应先征得客户同意，用完后先清洁再轻轻放回原处，并向客户致谢
⑷工作中如造成客户设施损坏，应征求客户意见，修复或等价赔偿。
⑸遇到客户情绪激动时，先安抚客户情绪，不得与其争执，耐心细致地解答客户提出的问题。 -
第11题：
远程自动抄表系统主要包括四个部分：具有自动抄表功能的电能表；抄表集中器；抄表交换机和（）。
正确答案:中央处理机 -
第12题：
抄表管理规范率指标中，抄表不规范户数包括：（）。
- A、当月未按时抄表的用户数
- B、抄表例日连续2月变更的用户
- C、当月应抄未抄
- D、未做周期核抄的用户
正确答案:A,B,C -
第13题：
大工业抄表卡与执行功率因数调整电费的电力抄表卡应填写的主要内容有哪些不同？
不同点主要有：（1）大工业抄表卡“用电设备容量”栏应增加一次接电容量的变压器台数、容量，高压电动机台数、容量等；（2）大工业抄表卡片“电能计量栏”应增加电压互感器的额定一、二次电压及变化，二次回路实测压降百分数；（3）大工业抄表卡片“当月抄算栏”应增加计费容量、基本电费及电费增减金额；（4）大工业抄表卡片“发票号栏”改为当月划拨电费发票的编号、金额、划出日期、抄表结算后的退补金额。
略 -
第14题：
营销信息系统内抄表段管理包括哪些功能？
建立包括抄表段名称、编号、管理单位等抄表段基本信息；建立和调整抄表方式、抄表周期、抄表例日等抄表段属性；对空抄表段进行注销等管理。
略 -
第15题：
根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》规定，抄表差错风险包括（）。
- A、抄表人员抄表不到位、估抄、漏抄、串抄、错抄引起电量差错
- B、因现场抄表环境复杂、计量装置安装不规范引起抄表员抄表差错
- C、抄表员对现场异常情况不能及时发现、准确处理
- D、自动抄表系统在采集、集中、传送、倒入过程发生的数据差错
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
照明抄表卡应填写的主要内容有哪些？
正确答案: 照明抄表卡主要填写的内容有：①用户名称；②地址及门牌号，用电认可书（登记书）的编号及年、月、日；③抄表区、户号；④计费电能表的厂名，出厂编号、相数、电压、额定电流、倍率及资产隶属性质；⑤电价；⑥地方附加费百分数；⑦当月实际抄表日期、抄录的电能表指示数及与上月指示数差额、应乘倍率、实用电量，应收电费。 -
第17题：
为什么说抄表卡片是电费管理的重要资料？包括哪些基本内容？
正确答案:抄表卡片，又称用户用电分户账。是供电企业在销售电能业务中为记录购货单位一用户而建立的明细账户。用户用电分户账登记是以电量和货币为计量单位的活页账户，两者可互为核算其正确性，起到了复式记账应有的作用，是一种比较完善的记账方法。其作用除记录用户用电异动情况外，主要用于登记与结算用户阶段性的用电量和应付的电费。它既供抄表人员按期去用户处抄表使用，同时又是核算、记账的原始资料。所以，抄表卡片是电费管理的重要资料。抄表卡片的格式、内容，由省电力公司统一制定，实施规范化、标准化管理，便于计算机统一应用。其基本内容包括：（1）户基本情况：用户户名、用电地址、用户户号和计算机编号？用户档案（或用电申请书）编号、供电线路；（2）电能计量装置基本资料、表计厂名、表号、安培数、相别、表示数？倍率、电表封铅号码、电流和电压互感器的编号等；（3）电费结算涉及到的原始参数：供电电压、容量、最大需量、电流和电压互感器倍率、计量方式、变压器损耗计算方式、总分表关系、电价、功率因数考核标准、电费结算协议编号等；（4）其他：行业用电分类，抄该户表注意事项（如难找的表位、门锁如何找人、有恶犬等）。 -
第18题：
抄表日报和应收电费发行表的主要内容有哪些？
正确答案:抄表日报和应收电费发行表的主要内容有：（1）电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量（含变压器损失）、合计应收电费；（2）电度电费、基本电费（以变压器容量或最大需量计算）和功率因数调整电费；（3）地方附加费、集资、加价的分类金额。 -
第19题：
抄表数据主要包括哪些内容？
正确答案: 抄表数据的主要内容有资产号、客户编号、客户名称、用电地址、电价、陈欠电费总金额、示数类型、本次示数、上次示数、综合倍率、抄表状态、抄表异常情况、上次抄表日期、本次抄表日期、抄见电量、上月电量、前三月平均电量、电费年月、抄表段编号、抄表顺序、表位数、联系人、联系电话。
红外抄表还应有以下几项数据：红外标志、实际抄表方式、表计对时前日期、表计对时前时间、是否是新装增容客户、是否是变更户、资产编号等。 -
第20题：
抄表管理不规范风险是指由于未按照国家电网公司关于抄表工作的管理要求开展抄表工作，造成电费差错以及引起客户拒付电费的风险。
正确答案:正确 -
第21题：
对抄表工作进行管理包括下列哪些管理（）。
- A、抄表员管理
- B、抄表器管理
- C、抄表卡管理
- D、打印抄表通知单
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中电费安全风险的抄表风险是指什么？
正确答案:抄表风险是指因抄表数据差错、漏户等原因引起的电费纠纷、电费差错、客户拒缴电费等风险。 -
第23题：
行为规范层安全管理主要包括哪些内容？
正确答案: 信息系统安全的行为规范管理包括国家和社会组织两个层面。国家根据社会发展特别是国家信息化发展的需要，逐步建立和完善信息安全的政策、法律和法规体系，对信息过程中的各种行为加以规范，即从法律和行政管理的角度，约束和指导信息资源开发利用行为，以保证国家、组织和公民的信息权益，进而保护国家主权和利益不受侵犯。社会组织在国家政策和法规指导下，制定信息资源安全管理策略，从整体上，把握信息资源开发利用和安全管理的平衡点，设置保护对象的安全优先级，提出信息系统的安全目标，以及实现这些安全目标所运用的手段和采取的途经。