客户填写《城乡居民生活用电需求表》有困难时，业务受理员可协助其填写。A对B错

第1题：

城乡居民办理生活用电报装业务时，应准备的资料有（）。

A城乡居民生活用电需求表

B履约人居民身份证

C房产证原件及复印件

D办理人居民身份证

第2题：

居民生活用电业务办理流程是（）

• A、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访
• B、业务受理-签订合同、装表接电-现场勘查、供电方案答复-建档立户、客户回访
• C、业务受理-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访-现场勘查、供电方案答复
• D、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、客户回访、装表接电-建档立户

第3题：

客户需求评估表的填写时间点是（）。

• A、先跟客户沟通，客户走了以后再填写
• B、客户先填写，个人业务顾问再跟客户沟通
• C、边沟通边填写
• D、下班以后再填写

第4题：

居民、低压（非居民）、高压用电报装业务，符合受理条件的，指导客户填写《用电需求表》，并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入（），即时提交。

第5题：

客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。

第6题：

业务受理针对初步咨询客户的目标不包括（）

• A、详细、准确介绍我行产品要素；
• B、初步了解客户未来的资金需求；
• C、让客户明了申请需要具备的条件；
• D、询问全面的财务信息，填写《受理信息登记表》

第7题：

分行企业财务顾问业务主管部门受理客户提出企业财务顾问业务需求，须填写（），并提出受理意见。

• A、《项目基本情况表》
• B、《企业财务顾问业务协议》
• C、《项目进度情况表》
• D、《财务顾问服务建议书》

第8题：

按广东农村信用社银行卡业务的规定，银行卡卡内活期转定期业务受理所涉及的资料不包括（）

• A、客户提供有效身份证件
• B、客户提供本人名下银行卡
• C、客户填写的《增值业务申请表》
• D、客户填写的《特殊业务申请表》

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责（）。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。

A受理客户的用电申请

B指导客户填写《低压用电需求表》

C查验客户营业执照、政府监管项目批件

D查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明

第14题：

个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。

第15题：

新建居住区项目，在项目立项阶段应办理用电项目咨询，内容包括本期、近期1～5年以内；远期（）的用电容量和用电时间需求，由用电客户受理员指导客户填写《新（扩）建项目供电意见咨询书》。

• A、1～5年以内
• B、规划
• C、5～10年以内

第16题：

客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。

第17题：

商业银行开展代理保险业务时，应当指导客户如实、正确地填写投保单，客户填写确实有困难时，可代替客户抄录语句，但必然由本人签名。

第18题：

受理基金服务签约时，若客户已在办理农业银行理财业务时填写过评估问卷，则在办理基金业务时无需填写评估问卷。

第19题：

受理岗对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。

• A、代替客户填写
• B、致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
• C、致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整

第20题：

业扩报装是指供电部门从受理客户的用电申请到（）全过程业务的总称。

• A、填写申请
• B、装表接电
• C、供用电合同
• D、施工

第21题：

第22题：

第23题：