客户安全用电服务内容是什么？
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第1题：
做好所辖台区用户（）工作，协助用电客户做好表后安全用电。
- A、安全服务
- B、电力保护
- C、优质服务
- D、管理服务
正确答案:C -
第2题：
客户安全用电服务的内容就是用电安全检查。
正确答案:错误 -
第3题：
供电企业向用电客户提供技术服务的内容有哪些？
正确答案: 供电企业应向客户提供以下技术服务：
（1）对客户电气设备的预防性试验、绝缘工器具试验及周期检修试验报告进行审核。
（2）对检查中发现的安全隐患应告知客户进行改造，并及时书面汇报电力管理部门。
（3）对客户在技术力量上存在的困难，用电检查人员应积极帮助客户联系有技术力量和相应资质的单位帮助改造。
（4）对客户要求委托供电企业对其线路（专线）、设备等进行维护的，应要求客户与供电企业签定《委托技术服务协议》。此协议书为《供用电合同》的一部分。 -
第4题：
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。
- A、受理电力客户新装或增加用电容量
- B、受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
- C、受理电力客户报修、投诉等
- D、受理电力客户变更用电
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
客户安全用电服务的内容是什么？
正确答案: 客户受电工程设计审核与检验、受电装置试验与消缺、保护和自动装置整定与检验、用电安全检查。 -
第6题：
《国家电网供电客户服务提供标准》中咨询、查询的服务内容包括（）。
- A、电价、电量电费信息
- B、停电信息
- C、用电业务流程及进度
- D、客户用电常识、营业网点、新服务项目等内容的咨询查询服务
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
用电安全作业中的“四有”内容是什么？
正确答案: 有过流和漏电保护；有螺钉和弹簧垫；有密封圈和挡板；有接地保护 -
第8题：
推行客户端安全评价服务，对（）等情况进行分析和评价，对存在的安全用电隐患出具安全评价报告，指导企业客户及时整改。
- A、企业电工配置
- B、供电设施运行
- C、受电设施运行
- D、安全用电管理
正确答案:A,C,D -
第9题：
依据《国家电网公司安全用电服务若干规定》，用电安全检查的主要内容有哪些？
正确答案: （1）自备保安电源的配置与维护是否符合安全要求
（2）闭锁装置的可靠性和安全性是否符合技术要求
（3）受电装置及电气设备安全运行状态及缺陷处理情况
（4）是否按规定的周期进行电气试验，试验项目是否齐全，试验结果是否合格，试验单位是否符合要求
（5）电能计量装置、负荷管理装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行情况
（6）并网电源、自备电源并网安全状况
（7）安全用电防护措施及反事故措施 -
第10题：
电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。
- A、装表接电
- B、用电咨询
- C、用电业务预约
- D、用电稽查
正确答案:B,C -
第11题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映，用电检查人员进行客户端安全设备检查工作，但进入客户厂区未出示相关证件，下发（）工单。
- A、意见--供电业务--用电检查--客户安全用电
- B、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
- C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度
- D、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
正确答案:D -
第12题：
问答题安全用电“十不准”内容是什么？正确答案： 1.人和人不准玩弄电气设备开关。
2.非电工不准拆装、修理电气设备和用具。
3.不准私拉乱接电气设备。
4.不准使用绝缘损坏的电气设备。
5.不准私用电热设备和灯泡取暖。
6.不准擅自用水冲洗电气设备。
7.熔丝熔断不准调换容量不符的熔丝。
8.不准擅自移动电气安全标志、围栏等安全设施。
9.不准使用检修机器中的电气设备。
10.不办手续，不准打桩、动土，以防损坏地下电缆。解析： 暂无解析 -
第13题：
安全用电常识主要内容是什么？
正确答案: （1）不要乱拉电线，乱接用电设备，更不要用“一线一地”的方式接灯。
（2）不要在电力线路附近放风筝、打鸟，不准在电线杆及拉线附近挖坑、取土。
（3）要严格按照电气操作程序操作，在操作开关时一定要合上防护外壳，以防电弧或熔丝飞溅伤人。
（4）专业电气人员带电操作时，现场应该有专职监护人员，不要擅自安装电气设备以免造成人身设备事故。
（5）发现电气故障和漏电起火时，要立即关闭电源开关：在未切断电源开关之前，不要用水或酸、碱泡沫灭火器。
（6）对中、高压（3KV以上）线路，当电线断线落地时，在落地点8—9米范围内不允许任何人员进入，发现者应该立即报告有关部门修理。
（7）不要用湿手摸灯口、开关、插座和电气设备。更换灯泡时，要先关闭开关，然后站在干燥的绝缘物上进行。
（8）如果发现有人触电，应赶快切断电源或用木棍、干竹竿等绝缘物将电线挑开，使触电者及时脱离电源。如果触电者昏迷、呼吸停止，应立即施行人工呼吸，并马上送医院进行紧急抢救。 -
第14题：
供用电安全风险，主要包括（）等。
- A、业扩管理风险
- B、安全用电服务风险
- C、重要客户安全风险
- D、法律风险
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
客户安全用电服务内容是什么？
正确答案: 客户安全用电服务主要内容包括：客户受电工程设计审核与检验；受电装置试验与消缺；保护和自动装置整定与检验；用电安全检查。 -
第16题：
农村电力客户服务用电报装业务内容是什么？
正确答案: 农村电力客户服务用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察、确定供电方案、装表接电以及资料归档等业务。 -
第17题：
安全用电管理的组织措施中的工作票制度的内容是什么？
正确答案: （1）根据工作性质、工作范围的不同，工作票可分为电气第一种工作票、电气第二种工作票、电气带电作业工作票、紧急抢修单等种类。
（2）工作票的有效期以批准的检修期为限，延期应办理手续。
（3）事故紧急抢修工作时用紧急抢修单或工作票；非连续进行的事故修复工作应使用工作票。
（4）工作票一式两份，一份交工作负责人，另一份交工作许可人。
（5）一个工作负责人不应同时执行两张用以上工作票。 -
第18题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（）业务。
- A、投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
- B、举报-行风廉政-以电谋私
- C、意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
- D、建议-服务质量-服务规范
正确答案:C -
第19题：
推行客户端安全评价服务。为企业客户提供（）服务，高危客户每月1次，重要客户每季1次，其他企业客户每年1次。
- A、安全用电咨询
- B、安全用电指导
- C、受电设施隐患消缺
- D、现场用电安全评价
正确答案:D -
第20题：
对电信大客户的服务内容是什么？
正确答案: 1.建立大客户档案，为大客户办理“电信大客户服务证”。
2.建立专门大客户窗口。
3.设立大客户接待室。
4.与大客户建立联系制度。
5.积极向大客户宣传电信业务。
6.对大客户进行免费电信业务培训。
7.定期召开大客户座谈会。
8.积极预测、跟踪潜在的大客户，并与建立联系，早日成为重点大客户。 -
第21题：
用户用电安全事故调查的主要内容是什么？
正确答案: （1）设备事故发生前，设备和系统的运行情况，人身事故发生前，受害人和肇事者健康情况，过去的事故记录、工作内容、开始时间、许可时间、作业时的动作或位置，有关人员的违章违纪情况等。
（2）事故发生时的时间、地点、气象情况、事故经过、扩大及处理情况。
（3）仪表，自动装置，断路器，保护，故障录波器，调整装置动作情况。
（4）设备资料，设备损坏情况和损害原因。
（5）现场规程制度是否健全，规章制度本身及其执行中暴露的问题。
（6）企业管理，安全责任制和技术培训等方面存在的问题。
（7）规划，设计，制造，施工安装，调试，运行，检修等质量方面存在的问题。
（8）人身事故场所周围的环境、安全防护设施和个人防护用品情况。 -
第22题：
客户安全用电服务包括为客户安全用电提供业务指导和技术服务，履行用电检查职责。
正确答案:正确 -
第23题：
按规定周期和要求对重要客户开展用电安全检查。安全用电服务“五率”应达到（）。
- A、99.7%
- B、99.8%
- C、99.9
- D、100%
正确答案:D -
第24题：
问答题用电安全作业中的“四有”内容是什么？正确答案： 有过流和漏电保护；有螺钉和弹簧垫；有密封圈和挡板；有接地保护解析： 暂无解析