简述问题解决的基本特征。

问题解决是一种以目标定向的搜寻 问题空间的认知过程。只有把原有知识经验和 当前问题的组成成分重新改组、转换或联合，才 能达到既定目标。 这一定义包含四个要点： (1) 问题解决是以目标定向的，无目标的幻 想不算问题解决。 (2) 问题解决是在头脑内或认知系统内进行 的，只能通过解题者的行为才能推测它的存在， 如用绳打结不算问题解决，只是一种技能。 (3) 解决活动包括一系列心理运算。 (4) 问题解决是个人化的，对这个人不是问 题可能对另一个人恰恰是问题。

问题解决是由一定情境引起的，需运用一系列的认知操作来解决某种疑难的过程，其基本特点如下：
（1）问题情境性
问题解决是由一定的问题情境引起的。问题情境指出现在人的面前并使人感到不了解和无法解决的情况。它促使个体积极思考，运用一系列的认知技能去寻求答案、解决问题。没有问题情境就没有问题解决，问题解决的结果则是问题情境的消失。
（2）目的指向性
问题解决活动必须是有目的指向的活动，它总是要达到某个特定的目标状态。没有明确目的指向的心理操作，不能称为问题解决。
（3）操作序列性
问题解决需要运用高级规则，进行信息的重组。只包括一个心理步骤、只需要简单的记忆提取活动，虽有明确的目的性，但不能称为问题解决。
（4）认知操作性
问题解决的活动必须有认知成分的参与，它的活动依赖于一系列的认知操作来进行。有些活动尽管有目的，且包括了一系列的操作活动，但没有重要的认知成分参与，主要是一种身体的活动，也不能称为问题解决。