健康管理服务营销组合中的（）是指经过专业的健康管理技术培训的服务人员。A.人员 B.促销 C.过程 D.有形展示

题目
健康管理服务营销组合中的（）是指经过专业的健康管理技术培训的服务人员。

A.人员
B.促销
C.过程
D.有形展示
相似考题

1.服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。()此题为判断题(对，错)。

2.服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（ ）。A.通信管理人员B.通信技术人员C.通信后台人员D.顾客

3.（）是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。A.营销 B.营销组合 C.服务营销组合 D.健康服务营销的组合

4.服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。A．外部营销B．内部营销C．交互营销D．全面营销

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  • 第1题：

    健康管理服务营销组合中的（）是指一系列在目标市场上宣传服务的特征及优点，并说服消费者购买的活动。

    A.渠道
    B.促销
    C.产品
    D.价格

    答案：B
    解析：
    促销是指一系列在目标市场上宣传服务的特征及优点，并说服消费者购买的活动。比如，一个健康顾问公司可以采用传统的促销方式，如在电视或杂志上做广告；它也可以举办有关健康维护与健康管理的公开学习班。促销的方式是多种多样的，关键是要保证各种促销活动向公众展示一致的产品形象和核心信息。

  • 第2题：

    健康管理需求的（）是指健康管理服务的消费者在疾病发生之前对自己所需要的健康管理服务数量和质量完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销，从而被动产生的消费行为。


    A.发展性
    B.差异性
    C.被动性
    D.不确定性


    答案：C
    解析：
    健康管理需求的被动性是指健康管理服务的消费者在疾病发生之前对自己所需要的健康管理服务数量和质量完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销，从而被动产生的消费行为。因为消费者在疾病发生之前，往往缺乏对疾病危害和痛苦方面的体验，不可能像在商品市场上购物那样进行有目的地选择性采购。

  • 第3题：

    （）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

    A.营销
    B.营销组合
    C.服务营销组合
    D.健康服务营销的组合

    答案：C
    解析：
    服务营销组合是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

  • 第4题：

    健康管理服务营销组合中的（）是指一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。

    A.人员
    B.促销
    C.过程
    D.有形展示

    答案：C
    解析：
    服务过程指的是一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。流程可以是十分复杂的，也可以非常简单；可以是发散式的，也可以是集中统一的。

  • 第5题：

    下列说法中，对健康管理概念叙述错误的是( )

    A.健康管理是以人的健康为中心的健康服务
    B.健康管理是全人、全程、全方位的健康服务
    C.健康管理是长期连续的健康服务
    D.健康管理是关注治疗和康复的健康服务
    E.健康管理是周而踅始、螺旋上升的健康服务

    答案：D
    解析：

  • 第6题：

    服务营销组合中的人，是指（）

    • A、顾客
    • B、营销人员
    • C、服务人员
    • D、服务人员和顾客

    正确答案:D

  • 第7题：

    健康服务营销管理的特殊问题是（）

    • A、服务场所和服务医生的问题 
    • B、对第三方责任的问题 
    • C、产品的有限差异化问题 
    • D、维持质量的问题 
    • E、专业服务人员的问题

    正确答案:B

  • 第8题：

    健康管理业务指导、培训与研究的内容包括（）

    • A、健康教育
    • B、理论技术培训
    • C、指导培训
    • D、专业研究
    • E、操作指导

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。

    • A、通信管理人员
    • B、通信技术人员
    • C、通信后台人员
    • D、顾客

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    服务企业的（　）是指企业对其服务人员的培训和管理。
    A

    交互营销

    B

    外部营销

    C

    内部营销

    D

    全面营销


    正确答案： C
    解析： 服务企业的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。

  • 第11题：

    单选题
    服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。
    A

    通信管理人员

    B

    通信技术人员

    C

    通信后台人员

    D

    顾客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。
    A

    服务人员是服务本身

    B

    服务人员是服务机构的化身

    C

    服务人员是服务机构的营销人员

    D

    服务人员素质的差异性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    健康管理伦理的“公平、合理”原则要求广大健康管理提供者必须切实做到（）等。


    A.服务对象应该平等享有健康保健服务，平等使用卫生资源
    B.健康管理服务人员与服务对象应该形成服务与被服务的双向互动关系
    C.不泄露服务对象的健康信息
    D.在健康管理服务中优先考虑服务对象的需要
    E.公开收费标准，让服务对象心中有数，在知情、同意的基础上接受方便、经济、综合、有效的健康管理服务

    答案：A,B,D,E
    解析：
    公平、合理的原则要求广大健康管理提供者必须切实做到:

    1）服务对象应该平等享有健康保健服务，平等使用卫生资源。健康管理的最终目标是提高全民健康水平，健康管理的对象不应只是“高端”人群。

    2）健康管理服务人员与服务对象应该形成服务与被服务的双向互动关系。

    3）在健康管理服务中优先考虑服务对象的需要。

    4）公开收费标准，让服务对象心中有数，在知情、同意的基础上接受方便、经济、综合、有效的健康管理服务。

  • 第14题：

    健康管理服务营销组合中的（）是指健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。

    A.渠道
    B.促销
    C.产品
    D.价格

    答案：C
    解析：
    健康管理产品是健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。

    例如，针对冠心病、糖尿病、脑卒中、高血压疾病预防与风险控制需求的慢性病管理服务，包括：危险因素筛查、健康监测、健康干预、干预相关的工具（运动监测、医学指标监测）、营养干预组合（保健食品、膳食处方）、运动干预组合（运动指导、能耗监测工具、互联网信息服务）等。

  • 第15题：

    健康管理服务营销组合中的（）是指服务从生产者手中送到消费者手中的通道。

    A.渠道
    B.促销
    C.产品
    D.价格

    答案：A
    解析：
    服务营销中的分销又称为渠道，是服务从生产者手中送到消费者手中的通道。在考虑渠道决策时，必须考虑到服务的不可储存性以及不可分离性等特点所产生的影响。

  • 第16题：


    在美国，首先广泛应用健康管理服务的是保险行业。在健康保险行业中，健康管理的核心任务就是健康指导和诊疗干预，即延伸与扩展为客户提供的健康服务，以及实施面向各个健康诊疗环节的风险管控。

    请设计一份为健康保险客户提供健康管理服务的营销方案。从哪些方面来制定我们的健康管理服务营销方案( )
    A.产品、价格
    B.促销、分销、人员
    C.物理特征、流程
    D.以上都是

    答案：D
    解析：

  • 第17题：

    健康管理服务营销组合中的（）是指无论是健康服务中心还是健康管理咨询公司，消费者都希望能从一些有形展示上推断出服务质量。

    A.人员
    B.促销
    C.过程
    D.有形展示

    答案：D
    解析：
    无论是健康服务中心还是健康管理咨询公司，消费者都希望能从一些有形展示上推断出服务质量。一个良好的健康管理服务产品展示还包括服务流程的挂图、健康监测工具、个人健康信息展示方式以及服务终点和收益评价方法。

  • 第18题：

    健康管理服务产品指的是

    • A、健康筛查服务 
    • B、健康风险评估服务 
    • C、健康危险因素干预服务 
    • D、健康改善的膳食组合产品服务 
    • E、运动干预组合服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    健康管理伦理原则中“公平合理原则”指的是（）

    • A、健康管理不应只关注高端人群
    • B、健康管理服务项目价格公开合理
    • C、健康管理服务对象应平等享有卫生资源
    • D、健康管理做到绝对平均
    • E、健康管理服务人员与对象形成双向互动关系

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    从事孕产妇健康管理服务工作的人员应取得相应的执业资格，并接受过孕产妇保健专业技术培训。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    服务企业的（　）是指企业对其服务人员的培训和管理。

    • A、交互营销
    • B、外部营销
    • C、内部营销
    • D、全面营销

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    健康管理伦理原则中“公平合理原则”指的是（　　）。
    A

    健康管理不应只关注高端人群

    B

    健康管理服务项目价格公开合理

    C

    健康管理服务对象应平等享有卫生资源

    D

    健康管理做到绝对平均

    E

    健康管理服务人员与对象形成双向互动关系


    正确答案： A,B
    解析：
    公平合理原则主要包括：①服务对象应平等享有卫生资源。健康管理的最终目标是提高全民健康水平，健康管理的对象不应只是高端人群。②健康管理服务人员与服务对象应该形成服务与被服务的双向互动关系。③在健康管理服务中优先考虑服务对象的需要。④公开收费标准，且价格合理，让服务对象心中有数。

  • 第23题：

    单选题
    健康管理服务营销的组合不包括（　　）。
    A

    产品

    B

    价格

    C

    VIP

    D

    有形展示

    E

    过程


    正确答案： C
    解析：
    营销组合是营销管理中最基本的概念之一，是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。服务营销组合是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。健康服务营销的组合一般包括：产品、价格、渠道、促销、有形展示、过程、人员。

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