客户关系管理包括()A、客户是否开发B、客户基本信息C、营销团队业绩管理D、已开发的客户的用邮详细信息

题目
客户关系管理包括()

A、客户是否开发

B、客户基本信息

C、营销团队业绩管理

D、已开发的客户的用邮详细信息

相似考题

1.客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件

2.“前台”客户关系管理是指()A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理

3.客户关系管理的类型可以分为()A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 分工型客户关系管理E 服务型客户关系管理

4.客户关系管理能力评价指标体系不仅要包括反映客户管理管理能力的硬指标,还要包括客户关系管理能力所带来的竞争优势的软指标。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：ABD
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  • 第1题：

    客户关系管理工作包括三大任务,即客户关系的开发、维系和()。

    A、档案管理

    B、挽救

    C、抱怨处理

    D、流失预警


    参考答案：B

  • 第2题：

    客户关系管理(CRM)概念的核心是()

    A:客户关系管理思想
    B:客户关系管理理念
    C:客户关系管理系统
    D:客户关系管理策略

    答案：A
    解析：
    客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

  • 第3题：

    客户关系管理的内涵包括顾客价值、 和信息技术。


    正确

  • 第4题：

    客户关系管理的构成指标包括（ ）。


    正确答案：ABCD
    本题考查客户关系管理指标。

  • 第5题：

    企业客户关系管理的内容包括理念、技术和（）。


    智能化的客户数据库；信息和知识的分析技术

  • 第6题：

    5、客户关系管理共分为哪些类型（）

    A．分析型客户关系管理

    B．运营型客户关系管理

    C．管理型客户关系管理

    D．合作型客户关系管理


    分析型客户关系管理;运营型客户关系管理;合作型客户关系管理

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