参考答案和解析
参考答案:正确
更多“公共组织流程再造方法应体现流程再造的原则,即以为顾客高效率服务为中心。() ”相关问题
  • 第1题:

    流程再造要贯彻“以顾客为中心”的原则,此处的“顾客”主要是指企业产品的购买者。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    政府流程再造在引入现代企业业务流程再造理念和方法的基础上,以“政府需求”为核心,对政府部门原有组织机构、服务流程进行全面、彻底的重组。


    流程便捷化;行为规范化;过程人性化;品质标准化

  • 第3题:

    8、服务流程再造的一般原则包括以下哪几项?()

    A.服务流程再造要以顾客需求为中心

    B.服务流程再造必须具有整体性

    C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

    D.服务流程再造应强调顾客的参与


    服务流程再造要以顾客需求为中心;服务流程再造必须具有整体性;设计与再造后的流程目标相一致的考评体系;服务流程再造应强调顾客的参与

  • 第4题:

    2、服务流程再造的一般原则包括以下哪几项?

    A.服务流程再造要以顾客需求为中心

    B.服务流程再造必须具有整体性

    C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

    D.服务流程再造应强调顾客的参与


    服务流程再造要以顾客需求为中心;服务流程再造必须具有整体性;设计与再造后的流程目标相一致的考评体系;服务流程再造应强调顾客的参与

  • 第5题:

    服务流程再造的一般原则包括以下哪几项?()

    A.服务流程再造必须具有整体性

    B.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

    C.服务流程再造要以顾客需求为中心

    D.服务流程再造应强调顾客的参与


    服务流程再造要以顾客需求为中心;服务流程再造必须具有整体性;设计与再造后的流程目标相一致的考评体系;服务流程再造应强调顾客的参与