第1题:
简述个案社会工作的基本程序。
一、与案主建立专业关系
二、收集与分析案主的资料
三、制定专业诊断方案
四、实施专业治疗服务
五、结束治疗和评估服务
略
第2题:
简述实验法的基本程序及其工作内容如何?
实验法的实施程序与其他方法大致相同,分为准备工作、具体实施和资料处理三个阶段。
准备阶段的工作主要有以下几项:确定实验课题及实验目的;提出理论假设;选取实验对象;选择实验方式和方法;制定实验方案。
实施阶段的工作主要有:前测;引入或改变自变量,对实验组进行实验激发;后测。
资料处理阶段工作主要有:整理分析资料;撰写实验报告。
略
第3题:
简述公共管理模式的基本特征。
(1)公共利益与个人利益相统一,重在公共利益上;
(2)政府组织与其它公共组织相统一,重在政府组织上;
(3)社会问题管理与资源管理相统一,重在问题解决上;
(4)结果管理与过程管理相统一,重在结果管理上;
(5)管理所追求的公平与效率相统一,重在公平上;
(6)公共组织的外部管理与内部管理相统一,重在外部管理上;
(7)服务管理与管制管理相统一,重在服务上;
(8)管理制度与技术相统一,重在制度创新上。
略
第4题:
简述接待工作的类型和基本程序。
秘书接待工作可分为日常坐台接待和正规团组的接待;
正规团组的接待程序
(1)掌握情况,做好准备
(2)迎侯接站,安排住宿
(3)领导看望,商议日程
(4)组织活动,安排落实
(5)协助结算,送站告别
略
第5题:
美国社区照顾的实践模式是照顾管理模式,是一种来自英国的个案管理的社会工作模式的改变。
A对
B错