简述实验法的基本程序及其工作内容。

[参考答案]实验法是在控制的条件下系统地操纵某种变量的变化，来研究这种变量变化对其他变量所产生的影响。实验法可分为实验室实验(指在实验室内利用一定的设施，控制一定的条件，并借助专门的实验仪器进行研究的一种方法。探索自变量和因变量之间的关系的一种方法)和自然实验(指在日常生活等自然条件下，有目的、有计划地创设和控制一定的条件来进行研究的一种方法)两种。

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（1）评价项目设计：进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法；编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷；
（2）培训考评者：组建360度考评者队伍；对选拔出的考评者进行培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法；
（3）实施360度考评：实施考评；统计考评信息并报告结果；对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训（讲座或个别辅导）；企业管理部门针对考评结果反映的问题执行改善绩效的行动计划；
（4）反馈面谈：确定进行面谈的成员和对象；有效进行反馈面谈；
（5）效果评价：确认执行过程的安全性；评价应用效果；总结考评的经验和不足，完善考评系统。

360度考评方法又称为全视角考评方法，是指由被考评者的上级、同事、下级和（或）客户（包括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。360度考评的实施程序及工作内容包括：
　　（1）考评项目设计
　　考评项目设计的工作内容包括：
　　①进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。
　　②编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。问卷的来源主要包括：a．企业针对自身特点和具体要求进行设计；b．向咨询公司购买成型问卷。
　　（2）培训考评者
　　培训考评者的工作内容包括：
　　①组建360度考评者队伍。考评者的来源包括：a．由被考评者自己选择；b．由上级指定。
　　②对选拔出的考评者进行如下培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法等。
　　（3）实施360度考评
　　实施360度考评的工作内容包括：
　　①实施考评。对具体实施过程进行监控和质量管理。如果没有控制好考评实施的过程，可能导致整个考评结果无效。
　　②统计考评信息并报告结果。
　　③对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训，让他们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效，为员工的职业生涯规划提供咨询建议，从而提高被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度。具体可以采用讲座和个别辅导等培训方法。
　　④企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题，制定改善绩效的行动计划。
　　（4）反馈面谈
　　反馈面谈的工作内容包括：
　　①确定进行面谈的成员和对象；
　　②有效进行反馈面谈，及时反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作绩效，完善个人的职业生涯规划。
　　（5）效果评价
　　效果评价的工作内容包括：
　　①确认执行过程的安全性。360度考评中包括上级、下级、同事及其他人员的评价，要检查信息收集的过程是否符合评价的要求，并验证各种评价结果的准确性。
　　②评价应用效果。
　　③总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。