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  • 第1题:

    旅游产品的特点主要有()。

    A、无形性

    B、不可转移性

    C、不可储存性

    D、生产与消费的同步形

    E、综合性


    参考答案:ACD

  • 第2题:

    在服务营销中,服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )

    A.无形性

    B.不可储存性

    C.不可分割性

    D.差异性


    正确答案:D

  • 第3题:

    旅行服务的特点有(  )。

    A.产品无形性
    B.产品复杂性
    C.产品不可替代
    D.产品品质差异的多变性
    E.产品的不可储存性


    答案:A,B,D,E
    解析:
    旅行服务的特点包括:①旅行服务产品的无形性;②旅行服务产品的复杂性;③旅行服务产品的生产与消费在时间上的等一性;④旅行服务产品的不可储存性;⑤同一服务产品品质差异的多变性;⑥旅行服务产品的相互替代性。

  • 第4题:

    服务产品的特征有无形性、()和不可储存性。


    正确答案:不可分离性差异性

  • 第5题:

    旅行服务的特点有( )。

    A.产品无形性
    B.产品复杂性
    C.产品不可替代
    D.产品品质差异的多变性
    E.产品的不可储存性

    答案:A,B,D,E
    解析:
    旅行服务的特点包括:①旅行服务产品的无形性;②旅行服务产品的复杂性;③旅行服务产品的生产与消费在时间上的等一性;④旅行服务产品的不可储存性;⑤同一服务产品品质差异的多变性;⑥旅行服务产品的相互替代性。