此题为判断题(对,错)。
1.流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。()此题为判断题(对,错)。
2.业务流程是客户关系管理的基础,流程管理有利于提高效率,增强企业整体竞争力,有利于使企业从传统的职能中心转变为以流程为中心。()此题为判断题(对,错)。
3.企业流程再造是以()为导向的。A、流程B、效率C、速度D、竞争
4.企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于( ):①寿险公司实现由粗放型向集约型增长模式的转变②寿险公司实现以效益为核心的发展目标③寿险公司偿付能力的提高④更广泛地运用信息技术,提高经营管理效率A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④
第1题:
A、以流程为中心
B、以职能为中心
C、以顾客导向
D、以工序为基础的部门管理
E、以人为本的团队管理
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: