客户满意不一定会带来客户忠诚。()

题目

客户满意不一定会带来客户忠诚。()

相似考题

1.客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。()

2.客户满意只是客户忠诚的前提条件之一，客户满意并不必然导致客户忠诚。()

3.对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。()A.客户满意，客户价值B.客户价值，客户忠诚C.客户满意，客户忠诚D.客户忠诚，客户满意

4.满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买,也不一定比不满意的客户更加忠诚。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：正确
更多“客户满意不一定会带来客户忠诚。() ”相关问题

  • 第1题：

    下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。

    A.客户满意是客户忠诚的前提和基础
    B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户
    C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意
    D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
    E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

    答案：D,E
    解析：

  • 第2题：

    5.客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。


    错误

  • 第3题：

    客户满意一定会产生客户忠诚。（）


    错

  • 第4题：

    下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中，不正确的是( )。

    A、客户满意是客户忠诚的前提和基础
    B、两者是相互排斥的
    C、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户
    D、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，而且要做到持之以恒、前后一致，这样这些VIP客户才能维护好，并给自己不断带来新业务、介绍新客户

    答案：B
    解析：
    B
    客户忠诚度与满意度的关系表现在：(1)客户满意是客户忠诚的前提和基础。(2)只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户。(3)对优质客户或高端客户，如财富管理中心、私人银行客户，理财师的服务标准不能仅仅做到让客户满意，必须做到让客户非常满意，而且要做到持之以恒、前后一致，这样这些VIP客户才能维护好，并给自己不断带来新业务、介绍新客户。

  • 第5题：

    20、客户满意一定会带来客户忠诚。


    错误

相关内容