满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买,也不一定比不满意的客户更加忠诚。()此题为判断题(对，错)。

题目
满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买,也不一定比不满意的客户更加忠诚。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.客户满意只是客户忠诚的前提条件之一，客户满意并不必然导致客户忠诚。()

2.客户投诉率越高，表明客户越不满意。（）A对B错

3.5.客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。

4.客户看了很多车不满意,我们应该:()A、询问客户不满意的原因要诚心诚意B、客户不想回答不满意的原因时，应及时提供选择答案C、以虚心请教的方式打动客户的心D、无需解释

参考答案和解析
正确答案：正确
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  • 第1题：

    6．在客户关系管理中，（）不是客户忠诚的表现。

    A．对企业的品牌产生情感和依赖

    B．重复购买

    C．即便遇到产品不满意，也不投诉

    D．向身边的朋友推荐企业的产品


    即便对产品不满意也不投诉

  • 第2题：

    以下关于消费者对于产品和品牌的态度、满意度的分类描述正确的是（）

    A．惯性型忠诚客户消费习惯固定，较少推敲消费决策

    B．理智型忠诚客户经常重新对品牌进行选择，反复推敲消费决策

    C．感情型忠诚客户喜欢公司品牌，很少再去推敲消费决策

    D．不满意型客户因曾经的不满意购买经历而对品牌进行重新考虑


    惯性型忠诚客户消费习惯固定，较少推敲消费决策;理智型忠诚客户经常重新对品牌进行选择，反复推敲消费决策;感情型忠诚客户喜欢公司品牌，很少再去推敲消费决策;不满意型客户因曾经的不满意购买经历而对品牌进行重新考虑

  • 第3题：

    6、商业模式创新应主要聚焦于（）。

    A．现有细分客户

    B．新的未满足需要的细分客户

    C．忠诚型客户

    D．不满意的客户


    新的未满足需要的细分客户

  • 第4题：

    52、回收物流就是将客户所购买的不满意产品退回企业。（）


    正确

  • 第5题：

    24、客户抱怨发生的主要原因有：客户不满意销售者所提供的服务；客户不满意所购买的商品；广告误导导致客户抱怨；客户为了增加谈判筹码。（）


    对服务不满;对产品不满;广告误导;增加谈判筹码

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