物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准( )。A.运输准时率B.库存保有率C.订货周期D.配送率E.质量合格率

题目
物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准( )。

A.运输准时率

B.库存保有率

C.订货周期

D.配送率

E.质量合格率

相似考题

1.寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是( )。A.客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种

2.物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度

3.物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种( )。A.具体活动B.执行的标准C.绩效水平D.态度E.经营理念

4.第三方物流通常是通过合约向客户提供物流服务。()此题为判断题(对，错)。

更多“物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准( )。 ”相关问题

  • 第1题：

    物流系统衡量中最直接的衡量是( )。

    A.成本

    B.生产率

    C.客户服务

    D.资产


    参考答案：A

  • 第2题：

    1、客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据客户的要求，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。客户服务属于物流周期的哪一阶段？

    A．计划阶段

    B．实施阶段

    C．服务阶段

    D．都不是


    ABC

  • 第3题：

    物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。


    BCD

  • 第4题：

    物流客户服务定量衡量的准则是( )。

    A、可得性

    B、作业绩效

    C、保证性

    D、可靠性

    E、可信性


    参考答案：ABD

  • 第5题：

    29、物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。


    C

相关内容