怎样理解问卷调查法的概念及其特点？简述问卷调查中的各种不利因素以及克服及避免不利因素的方法。问卷设计中问题的选择需要考虑哪些问题？
题目
怎样理解问卷调查法的概念及其特点？简述问卷调查中的各种不利因素以及克服及避免不利因素的方法。问卷设计中问题的选择需要考虑哪些问题？
相似考题
参考答案和解析
问卷调查法也可称为问卷法，是指调查者运用统一设计的问卷，由被调查者填答，向被调查者了解有关情况的搜集资料方法。
问卷调查法具有几个明显的特点：
（1）卷法一般是间接调查。应用问卷搜集市场资料，被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，调查者与被调查者一般并不直接见面。
（2）问卷法是标准化的调查。调查者按统一设计的、有一定结构的标准化问卷进行调查，每个被调查者接到的是完全相同的问卷，并按相同的规定填答。这就给市场调查资料的整理和分析研究创造了极为有利的条件。
（3）问卷调查是书面化调查。调查者通过用书面形式提出问题，被调查者对问卷做出书面形式的填答。
问卷调查的不利因素主要来自两个方面：
（1）被调查者主观因素的影响，是问卷调查不利因素的一个方面。
被调查者思想上和心理上对问卷的不良反应，如对问卷调查不理解，采取不予配合的态度；对调查有顾虑；采取不认真的态度；填写中遇到困难就轻易放弃等问题。这些问题对调查质量和问卷的回收率会产生极为不利的影响。
（2）客观条件的限制是进行问卷调查不利因素的另一方面。
被调查者的阅读和文字表达的能力以及被调查者所处的社会环境、所具有的社会经验、以及所从事的职业等客观条件，都会对问卷调查产生一定影响和限制。
对于被调查者的主观不利因素，要求调查者在设计问卷时必须考虑到这些不利因素，在问题的选择、问题形式和答案设计、问题的排列顺序、问卷的基本结构等具体工作中，尽可能避免被调查者主观不利因素的影响。
对于客观条件的限制，设计问卷时必须要十分注意这些客观条件，不要使之转化为不利因素。
进行市场调查，用问卷搜集资料，有各种各样的问题可以提问。在问卷中提问什么，不提问什么，必须经过认真的思考和选择。问题的选择一般必须考虑几点：
（1）必须选择与某种市场调查目的最必要的问题。结合市场调查目的选择问题，是从需要出发考虑问题。
（2）问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。问卷中的问题不论是落后于市场现象的表现，还是超越市场现象的表现，都是不符合客观实际的，也就不会取得理想的调查效果。
（3）问题的选择还必须符合被调查者回答问题的能力和愿望。这点强调的是根据被调查者回答问题的可能性来选择问题。
总之，问题的选择是一个关系到问卷的质量，关系到市场调查需要性和可能性有机地结合地重要问题，必须在设计问卷中处理好。
略
问卷调查法具有几个明显的特点：
（1）卷法一般是间接调查。应用问卷搜集市场资料，被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，调查者与被调查者一般并不直接见面。
（2）问卷法是标准化的调查。调查者按统一设计的、有一定结构的标准化问卷进行调查，每个被调查者接到的是完全相同的问卷，并按相同的规定填答。这就给市场调查资料的整理和分析研究创造了极为有利的条件。
（3）问卷调查是书面化调查。调查者通过用书面形式提出问题，被调查者对问卷做出书面形式的填答。
问卷调查的不利因素主要来自两个方面：
（1）被调查者主观因素的影响，是问卷调查不利因素的一个方面。
被调查者思想上和心理上对问卷的不良反应，如对问卷调查不理解，采取不予配合的态度；对调查有顾虑；采取不认真的态度；填写中遇到困难就轻易放弃等问题。这些问题对调查质量和问卷的回收率会产生极为不利的影响。
（2）客观条件的限制是进行问卷调查不利因素的另一方面。
被调查者的阅读和文字表达的能力以及被调查者所处的社会环境、所具有的社会经验、以及所从事的职业等客观条件，都会对问卷调查产生一定影响和限制。
对于被调查者的主观不利因素，要求调查者在设计问卷时必须考虑到这些不利因素，在问题的选择、问题形式和答案设计、问题的排列顺序、问卷的基本结构等具体工作中，尽可能避免被调查者主观不利因素的影响。
对于客观条件的限制，设计问卷时必须要十分注意这些客观条件，不要使之转化为不利因素。
进行市场调查，用问卷搜集资料，有各种各样的问题可以提问。在问卷中提问什么，不提问什么，必须经过认真的思考和选择。问题的选择一般必须考虑几点：
（1）必须选择与某种市场调查目的最必要的问题。结合市场调查目的选择问题，是从需要出发考虑问题。
（2）问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。问卷中的问题不论是落后于市场现象的表现，还是超越市场现象的表现，都是不符合客观实际的，也就不会取得理想的调查效果。
（3）问题的选择还必须符合被调查者回答问题的能力和愿望。这点强调的是根据被调查者回答问题的可能性来选择问题。
总之，问题的选择是一个关系到问卷的质量，关系到市场调查需要性和可能性有机地结合地重要问题，必须在设计问卷中处理好。
略
更多“怎样理解问卷调查法的概念及其特点？简述问卷调查中的各种不利因素以及克服及避免不利因素的方法。问卷设计中问题的选择需要考虑哪些问题？”相关问题
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第1题：
关于社会信息调查法中的问卷调查法，下列说法正确的有（ ）。A、问卷调查包括开放式问卷、封闭式问卷两种形式
B、在实践中，用得最多的往往是封闭式问卷
C、问卷调查的内容一般包括被调查者基本情况、调查的基本问题、被调查者的态度 意见等三部分内容
D、问卷调查法又称书面提问调查法
E、问卷问题的设计通常应由简单到复杂，从一般到具体答案：C,D,E解析：[考点]社会信息调查法。选项A，问卷调查包括开放式问卷、封闭式问卷和半开放半封闭式问卷三种形式了；选项B，在实践中，用得最多的往往是半开放半封闭式问卷。 -
第2题：
问卷调查法的特点是什么？问卷中应如何对问题进行选择？问题的表述应遵循什么原则？
其特点包括：
（1）问卷法一般是间接调查。
（2）问卷法是标准化的调查。
（3）问卷法是书面化调查。
问题的选择必须考虑以下几点：
（1）必须选择与某种市场调查目的最必要的问题。
（2）问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。
（3）问题的选择还必须符合被调查者问题的能力和愿望。
问题的表述必须遵循：
（1）每个问题的内容要单一，避免多重含义。
（2）问题的表达要具体。
（3）问题的表述语言要简短、通俗、准确。
（4）表述问题要客观，不要带有倾向性或诱导性。
（5）对于敏感性问题，不要直接提问。
略 -
第3题：
问卷调查法的关键是设计问卷的问题。（）
正确答案:错误 -
第4题：
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。
- A、问卷的长度
- B、问卷的结构
- C、问卷的设计人
- D、问题的类型
- E、问卷的样式
正确答案:A,B,D,E -
第5题：
怎样设计问卷调查中的问题？
正确答案: 问卷调查是以书面方式向被观察者提问，被调查者根据各种提问做出回答，提供市场现象的有关资料。问卷中问题的形式、问题的表述、问题的数量和排列顺序等，都直接影响着问卷的质量。
（1）问题的选择：进行市场调查，用问卷搜集资料，有各种各样的问题可以提问。在问卷中提问什么，不提问什么，必须经过认真的思考和选择。问题的选择一般必须考虑几点：
①选择与某种市场调查目的最必要的问题。结合市场调查目的选择问题，是从需要出发考虑问题。
②问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。问卷中的问题不论是落后于市场现象的表现，还是超越市场现象的表现，都是不符合客观实际的，也就不会取得理想的调查效果。
③问题的选择还必须符合被调查者回答问题的能力和愿望。这点强调的是根据被调查者回答问题的可能性来选择问题。
总之，问题的选择是一个关系到问卷的质量，关系到市场调查需要性和可能性有机地结合地重要问题，必须在设计问卷中处理好。
（2）设计问题的形式：市场调查问卷中的问题有两种基本形式，即开放式和封闭式。开放式问题在提问问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。在市场调查中，一份调查问卷通盘采用开放式问题形式是很少见的，一般是在调查问卷的最后，提出几个开放式问题。就市场现象来看，有许多问题是既可用开放式，也可用封闭式形式，也有一些问题只适合用开放式一种形式。对那些用两种形式设计都可以的问题，采用开放式还是封闭式，主要取决于研究市场问题的需要。市场中有些问题只适合用开放式提问。封闭式问题是现代问卷调查中采用的主要问题形式，许多市场现象的问题都可采用封闭式。封闭式问题的具体方式有填空式，两项选择式，多项选择式，矩阵式，表格式等。总之，它们各有特点，各有适应的市场现象，在设计问卷中应根据实际情况灵活应用。
（3）问卷设计中，不论开放式问题还是封闭式问题，都要用文字表述出来。问题的表述于问题的选择和问题形式的设计一样，也对问卷的质量、问卷的回收率及其调查的结果有重要影响。问卷中问题的表述应遵循以下规则。
①每个问题的内容要单一，避免多重含义。这点强调的是不能在一个问题中同时问两件事。
②问题的表述要具体，避免抽象，笼统。问题太抽象、笼统，也会使被调查者无从答起。在封闭式问题中，这项规则比较容易实现；但是在开放式问题中，往往不容易做到此规定。
③问题的表述语言要简短、通俗、准确。提问的问句一般不易太长，要力求简短。因为过长的句子在调查者设计和被调查者理解时，都比较容易发生错误，会直接影响调查效果。语言的通俗易懂可以降低被调查者的填答难度。问题的表述还必须做到准确，不能用模棱两可和含糊不清的词。
④表述问题要客观，不能带倾向性或诱导性。这是指问题的表述不能使被调查者感到，调查者希望或不希望自己填答什么内容或选择某项答案，而应由被调查者根据客观实际情况填答。
⑤对于敏感性问题，不要直接提问。在市场调查中，难免要提问敏感性问题。用问卷法提问敏感性问题比用访问法的可行性要强一些，但在问卷中仍然不要直接提问敏感性问题，要想方设法降低敏感程度和被调查者所感觉到的威胁程度。
（4）问题的设计：问卷中的各问题之间是相互联系的，不是孤立存在的。这里所说的相关联问题是特指那种对某个问题是否需要回答或如何回答，取决于被调查者对该问题之前那个问题的回答结果。即是说问题之间不但具有其他问题也具有的联系，而且还带有问题之间特有的逻辑性、连贯性。对相关问题可以采用不同方式设计，如用文字说明，用框图表示，用连线表示等。 -
第6题：
在问卷调查中，需要较长时间回答，较花精力的问题应放在问卷的最后。
正确答案:错误 -
第7题：
简述市场问卷调查法的问卷中问题的表述应循的原则。
正确答案:①每个问题的内容要单一，避免多重含义；
②问题的表达要具体，避免抽象、笼统；
③问题的表述语言要简短、通俗、准确；
④表述问题要客观，不能带倾向性或诱导性；
⑤对敏感性问题，不要直接提问。 -
第8题：
简述问卷调查中，答案设计的形式。
正确答案: 共六种。
（1）二选一；
（2）多项选择；
（3）排序式；
（4）等级式；
（5）炬阵式；
（6）量表示。 -
第9题：
单选题将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（）。问卷调查的方法。A访谈
B问卷设计
C问卷调查
D现场调查
正确答案： C解析： 本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的 -
第10题：
问答题怎样设计问卷调查中的问题？正确答案： 问卷调查是以书面方式向被观察者提问，被调查者根据各种提问做出回答，提供市场现象的有关资料。问卷中问题的形式、问题的表述、问题的数量和排列顺序等，都直接影响着问卷的质量。
（1）问题的选择：进行市场调查，用问卷搜集资料，有各种各样的问题可以提问。在问卷中提问什么，不提问什么，必须经过认真的思考和选择。问题的选择一般必须考虑几点：
①选择与某种市场调查目的最必要的问题。结合市场调查目的选择问题，是从需要出发考虑问题。
②问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。问卷中的问题不论是落后于市场现象的表现，还是超越市场现象的表现，都是不符合客观实际的，也就不会取得理想的调查效果。
③问题的选择还必须符合被调查者回答问题的能力和愿望。这点强调的是根据被调查者回答问题的可能性来选择问题。
总之，问题的选择是一个关系到问卷的质量，关系到市场调查需要性和可能性有机地结合地重要问题，必须在设计问卷中处理好。
（2）设计问题的形式：市场调查问卷中的问题有两种基本形式，即开放式和封闭式。开放式问题在提问问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。在市场调查中，一份调查问卷通盘采用开放式问题形式是很少见的，一般是在调查问卷的最后，提出几个开放式问题。就市场现象来看，有许多问题是既可用开放式，也可用封闭式形式，也有一些问题只适合用开放式一种形式。对那些用两种形式设计都可以的问题，采用开放式还是封闭式，主要取决于研究市场问题的需要。市场中有些问题只适合用开放式提问。封闭式问题是现代问卷调查中采用的主要问题形式，许多市场现象的问题都可采用封闭式。封闭式问题的具体方式有填空式，两项选择式，多项选择式，矩阵式，表格式等。总之，它们各有特点，各有适应的市场现象，在设计问卷中应根据实际情况灵活应用。
（3）问卷设计中，不论开放式问题还是封闭式问题，都要用文字表述出来。问题的表述于问题的选择和问题形式的设计一样，也对问卷的质量、问卷的回收率及其调查的结果有重要影响。问卷中问题的表述应遵循以下规则。
①每个问题的内容要单一，避免多重含义。这点强调的是不能在一个问题中同时问两件事。
②问题的表述要具体，避免抽象，笼统。问题太抽象、笼统，也会使被调查者无从答起。在封闭式问题中，这项规则比较容易实现；但是在开放式问题中，往往不容易做到此规定。
③问题的表述语言要简短、通俗、准确。提问的问句一般不易太长，要力求简短。因为过长的句子在调查者设计和被调查者理解时，都比较容易发生错误，会直接影响调查效果。语言的通俗易懂可以降低被调查者的填答难度。问题的表述还必须做到准确，不能用模棱两可和含糊不清的词。
④表述问题要客观，不能带倾向性或诱导性。这是指问题的表述不能使被调查者感到，调查者希望或不希望自己填答什么内容或选择某项答案，而应由被调查者根据客观实际情况填答。
⑤对于敏感性问题，不要直接提问。在市场调查中，难免要提问敏感性问题。用问卷法提问敏感性问题比用访问法的可行性要强一些，但在问卷中仍然不要直接提问敏感性问题，要想方设法降低敏感程度和被调查者所感觉到的威胁程度。
（4）问题的设计：问卷中的各问题之间是相互联系的，不是孤立存在的。这里所说的相关联问题是特指那种对某个问题是否需要回答或如何回答，取决于被调查者对该问题之前那个问题的回答结果。即是说问题之间不但具有其他问题也具有的联系，而且还带有问题之间特有的逻辑性、连贯性。对相关问题可以采用不同方式设计，如用文字说明，用框图表示，用连线表示等。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题问卷调查法特别适用于数量问题的调查和进行数据分析。问卷调查法这种适用范围，主要是在问卷设计时用封闭式问题及答案实现的。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题采用问卷调查法进行市场调查时，问卷设计要注意哪些问题？正确答案： 采用问卷调查法进行市场调查时，司眷设计要注意：
（1）问卷内容不宜过多，1U题应具有代表性；
（2）问句应词义清楚，不能模棱两可；
（3）每个问句后，最好有选择项供调查人员判断；
（4）问题要引起被调查者的兴趣，使其愿意凹答问题。解析： 暂无解析 -
第13题：
关于社会信息调查法中的问卷调查法，下列说法正确的有（ ）。A.问卷调查包括开放式问卷.封闭式问卷两种形式
B.在实践中，用得最多的往往是封闭式问卷
C.问卷调查的内容一般包括被调查者基本情况.调查的基本问题.被调查者的态度意见等三部分内容
D.问卷调查法又称书面提问调查法
E.问卷问题的设计通常应由简单到复杂，从一般到具体答案：C,D,E解析：本题考查的是社会信息调查法。选项 A，问卷调查包括开放式问卷.封闭式问卷和半开放半封闭式问卷三种形式了；选项 B，在实践中，用得最多的往往是半开放半封闭式问卷。 -
第14题：
使用问卷法需要注意的问题是（）
- A、问卷设计要科学
- B、问卷调查对象的选取要有代表性
- C、问卷中问题可多可少
- D、问卷中尽量不使用专业术语
正确答案:A,B,D -
第15题：
问卷调查法中，问卷的设计需要花费时间、人力和物力，费用较高，单向沟通方式，所提问题可能部分地不为员工理解，可能造成填写者不认真填写，但不影响调查的质量。
正确答案:错误 -
第16题：
将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（）。问卷调查的方法。
- A、访谈
- B、问卷设计
- C、问卷调查
- D、现场调查
正确答案:C -
第17题：
采用问卷调查法进行市场调查时，问卷设计要注意哪些问题？
正确答案:采用问卷调查法进行市场调查时，司眷设计要注意：
（1）问卷内容不宜过多，1U题应具有代表性；
（2）问句应词义清楚，不能模棱两可；
（3）每个问句后，最好有选择项供调查人员判断；
（4）问题要引起被调查者的兴趣，使其愿意凹答问题。 -
第18题：
问卷设计的起点是（）。
- A、研究市场问题的需要
- B、被调查者的回答能力
- C、问卷调查的不利因素
- D、调查的内容和具体项目
正确答案:B -
第19题：
问卷调查提出问题时，在措辞方面需要注意的问题不包括（）。
- A、用词必须清楚
- B、避免诱导性的用语
- C、考虑问题的长度
- D、考虑应答者回答问题的能力
正确答案:C -
第20题：
问卷调查法特别适用于数量问题的调查和进行数据分析。问卷调查法这种适用范围，主要是在问卷设计时用封闭式问题及答案实现的。
正确答案:正确 -
第21题：
问答题问卷调查法的特点是什么？问卷中应如何对问题进行选择？问题的表述应遵循什么原则？正确答案： 其特点包括：
（1）问卷法一般是间接调查。
（2）问卷法是标准化的调查。
（3）问卷法是书面化调查。
问题的选择必须考虑以下几点：
（1）必须选择与某种市场调查目的最必要的问题。
（2）问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。
（3）问题的选择还必须符合被调查者问题的能力和愿望。
问题的表述必须遵循：
（1）每个问题的内容要单一，避免多重含义。
（2）问题的表达要具体。
（3）问题的表述语言要简短、通俗、准确。
（4）表述问题要客观，不要带有倾向性或诱导性。
（5）对于敏感性问题，不要直接提问。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题怎样理解问卷调查法的概念及其特点？简述问卷调查中的各种不利因素以及克服及避免不利因素的方法。问卷设计中问题的选择需要考虑哪些问题？正确答案： 问卷调查法也可称为问卷法，是指调查者运用统一设计的问卷，由被调查者填答，向被调查者了解有关情况的搜集资料方法。
问卷调查法具有几个明显的特点：
（1）卷法一般是间接调查。应用问卷搜集市场资料，被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，调查者与被调查者一般并不直接见面。
（2）问卷法是标准化的调查。调查者按统一设计的、有一定结构的标准化问卷进行调查，每个被调查者接到的是完全相同的问卷，并按相同的规定填答。这就给市场调查资料的整理和分析研究创造了极为有利的条件。
（3）问卷调查是书面化调查。调查者通过用书面形式提出问题，被调查者对问卷做出书面形式的填答。
问卷调查的不利因素主要来自两个方面：
（1）被调查者主观因素的影响，是问卷调查不利因素的一个方面。
被调查者思想上和心理上对问卷的不良反应，如对问卷调查不理解，采取不予配合的态度；对调查有顾虑；采取不认真的态度；填写中遇到困难就轻易放弃等问题。这些问题对调查质量和问卷的回收率会产生极为不利的影响。
（2）客观条件的限制是进行问卷调查不利因素的另一方面。
被调查者的阅读和文字表达的能力以及被调查者所处的社会环境、所具有的社会经验、以及所从事的职业等客观条件，都会对问卷调查产生一定影响和限制。
对于被调查者的主观不利因素，要求调查者在设计问卷时必须考虑到这些不利因素，在问题的选择、问题形式和答案设计、问题的排列顺序、问卷的基本结构等具体工作中，尽可能避免被调查者主观不利因素的影响。
对于客观条件的限制，设计问卷时必须要十分注意这些客观条件，不要使之转化为不利因素。
进行市场调查，用问卷搜集资料，有各种各样的问题可以提问。在问卷中提问什么，不提问什么，必须经过认真的思考和选择。问题的选择一般必须考虑几点：
（1）必须选择与某种市场调查目的最必要的问题。结合市场调查目的选择问题，是从需要出发考虑问题。
（2）问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。问卷中的问题不论是落后于市场现象的表现，还是超越市场现象的表现，都是不符合客观实际的，也就不会取得理想的调查效果。
（3）问题的选择还必须符合被调查者回答问题的能力和愿望。这点强调的是根据被调查者回答问题的可能性来选择问题。
总之，问题的选择是一个关系到问卷的质量，关系到市场调查需要性和可能性有机地结合地重要问题，必须在设计问卷中处理好。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。A问卷的长度
B问卷的结构
C问卷的设计人
D问题的类型
E问卷的样式
正确答案： D,C解析： 暂无解析