市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）A市场营销规划B市场营销组合设计C市场营销调研D预测市场需求

题目
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）

A市场营销规划

B市场营销组合设计

C市场营销调研

D预测市场需求

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1.市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行( )。A.市场营销规划B.市场营销组合设计C.市场营销调研D.预测市场需求

2.4P方法里的四个方面构成了（）的整个内容A、了解顾客B、了解竞争对手C、市场营销D、预测销售

3.关于顾客下面说法错误的是（）。A、只要顾客需要我的产品，就会购买B、了解顾客是评估市场必不可少的一步C、谁解决了顾客的问题，谁就赢得了市场D、了解顾客需要了解他们的购物习惯以及经济水平

4.主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:()A.评价性沟通B.描述性沟通C.具有人生导向的沟通D.自下向上的沟通

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  • 第1题：

    评估市场工作重点做好两方面工作了解你的顾客（）、这是进行市场营销的前提。

    • A、了解竞争对手的产品
    • B、了解市场需求
    • C、了解你的竞争对手

    正确答案:C

  • 第2题：

    面对注重时间的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）

    • A、让他们了解服务最新的进展情况
    • B、让他们了解正在进行的工作情况
    • C、准时交车
    • D、加快制单

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    营销沟通的第一层目的是（）。

    • A、让顾客了解服务
    • B、向顾客保证他们选择的正确性
    • C、不断强化顾客对服务的记忆
    • D、培养顾客忠诚

    正确答案:A

  • 第4题：

    为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人，选择最佳答案（）

    • A、他们了解顾客需要和需求
    • B、他们很可能成为潜在客户
    • C、相比其他员工，他们更可能提出改进客户服务的建议
    • D、他们都非常积极并有良好的交际能力

    正确答案:A

  • 第5题：

    市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。

    • A、市场营销规划
    • B、市场营销组合设计
    • C、市场营销调研
    • D、预测市场需求

    正确答案:C

  • 第6题：

    市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。


    正确答案:市场营销调研

  • 第7题：

    “顾客满意”标准检查公司如何有效地管理对顾客要求的反应和对顾客的后续跟踪工作，以保护和建立顾客关系，增加对具体顾客的了解，了解一般顾客的期望。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    顾客关系管理的过程实际上是一个不断寻找方法，从顾客的角度增加顾客关系价值的过程。这意味着我们必须了解他们并为他们提供（）的服务。

    • A、操作化
    • B、个性化
    • C、协作化
    • D、综合化

    正确答案:B

  • 第9题：

    市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行（）。

    • A、市场营销规划
    • B、市场营销组合设计
    • C、市场营销调研
    • D、预测市场需求

    正确答案:C

  • 第10题：

    填空题
    市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。

    正确答案： 市场营销调研
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    直接听取顾客的意见，由此了解他们的购买意向和对竞争产品的看法，最后作出预测数的方法称为（）
    A

    专家意见法

    B

    经理人员意见法

    C

    销售人员意见法

    D

    顾客意见法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    顾客关系管理的主要内容包括（　　）。
    A

    了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议

    B

    让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息

    C

    收集客户信息和顾客识别

    D

    与顾客接触

    E

    调整产品与服务


    正确答案： B,D
    解析： 顾客关系管理的主要内容有:①收集顾客信息，是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息、顾客意见信息等:②顾客识别，是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务；③与顾客接触，目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行；④调整产品和服务，在与顾客接触后，企业已经了解了顾客的意见和建议。这时，需要将这些意见和建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递。

  • 第13题：

    为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    你的客户是企业还是个体消费者，他们来自何处？他们信息化程度如何，经常上网吗？他们主要使用哪些语言？主要希望了解哪些信息？他们的购买水平如何？等等，这一部分是属于（）

    • A、明确建立网站的目的
    • B、了解目标市场
    • C、明确自己的竞争优势
    • D、如何为客户提供信息

    正确答案:B

  • 第15题：

    “发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）。

    • A、市场营销规划
    • B、市场营销组合设计
    • C、市场营销调研
    • D、预测市场需求

    正确答案:C

  • 第17题：

    市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）

    • A、市场营销规划
    • B、市场营销组合设计
    • C、市场营销调研
    • D、预测市场需求

    正确答案:C

  • 第18题：

    直接听取顾客的意见，由此了解他们的购买意向和对竞争产品的看法，最后作出预测数的方法称为（）

    • A、专家意见法
    • B、经理人员意见法
    • C、销售人员意见法
    • D、顾客意见法

    正确答案:D

  • 第19题：

    对制造商来说从顾客处获得潜在中间商的信息的最好的方法是通过以下哪种手段去了解顾客对于他们市场里的分销商的看法（）

    • A、和服务相同顾客的竞争者探讨
    • B、进行调查
    • C、焦点小组访谈
    • D、设立建议箱
    • E、分析UPCs中的顾客数据

    正确答案:B

  • 第20题：

    营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的汽车产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）

    • A、市场营销规划
    • B、市场营销组合设计
    • C、市场营销调研
    • D、预测市场需求

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    对制造商来说从顾客处获得潜在中间商的信息的最好的方法是通过以下哪种手段去了解顾客对于他们市场里的分销商的看法（）
    A

    和服务相同顾客的竞争者探讨

    B

    进行调查

    C

    焦点小组访谈

    D

    设立建议箱

    E

    分析UPCs中的顾客数据


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）
    A

    市场营销规划

    B

    市场营销组合设计

    C

    市场营销调研

    D

    预测市场需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客关系管理的过程实际上是一个不断寻找方法，从顾客的角度增加顾客关系价值的过程。这意味着我们必须了解他们并为他们提供（）的服务。
    A

    操作化

    B

    个性化

    C

    协作化

    D

    综合化


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    “发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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