大规模定制与客户关系管理的关系()A.CRM为大规模定制提供了强有力的支持B.二者的经营理念均以“产品为中心”C.基本理念一致D.产生背景一致

题目
大规模定制与客户关系管理的关系()

A.CRM为大规模定制提供了强有力的支持

B.二者的经营理念均以“产品为中心”

C.基本理念一致

D.产生背景一致

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1.客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )A．正确B．错误

2.“前台”客户关系管理是指()A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理

3.客户关系管理的类型可以分为()A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 分工型客户关系管理E 服务型客户关系管理

4.客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件

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  • 第1题：

    大规模定制可简单地表达为"大规模生产＋定制生产”,是大规模生产与定制生产的有机结合。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 （ ）


    答案：错
    解析：
    错。客户关系管理（CRM),就是指把客户群体作为企业的资源，并尽最 大可能放入企业的控制范围内，进行客户的资源价值管理。

  • 第3题：

    5、客户关系管理共分为哪些类型（）

    A．分析型客户关系管理

    B．运营型客户关系管理

    C．管理型客户关系管理

    D．合作型客户关系管理


    分析型客户关系管理;运营型客户关系管理;合作型客户关系管理

  • 第4题：

    客户关系管理(CRM)概念的核心是()

    A:客户关系管理思想
    B:客户关系管理理念
    C:客户关系管理系统
    D:客户关系管理策略

    答案：A
    解析：
    客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

  • 第5题：

    客户关系从维度上看可以分为财务关系、社会关系、定制关系和结构关系。


    正确

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