对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理

题目
对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面

A.认为CRM是一种管理理念

B.认为CRM是一种管理机制

C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件

D.认为CRM是一种价值管理

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1.目前的风险管理研究,主要集中于建筑安装企业。()此题为判断题(对，错)。

2.对于竞争对手的研究,主要集中于()几个方面进行。A、判定竞争者的目标B、识别竞争者的战略C、评估竞争者的优势与劣势D、评估竞争者的反应模式E、判断市场需求及结构的变化趋势

3.对于电信管理网标准的研究,主要集中在网络管理框架、网络管理研究方法论和网管接口等方面,其中核心内容是()A、网络管理框架B、网络管理研究方法论C、网关接口D、网管功能

4.客户关系管理系统的作用主要体现在哪些方面?

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  • 第1题：

    客户关系管理的特点()

    A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。

    B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。

    C.客户关系管理的核心是价值。

    D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    客户关系管理功能主要表现在( )方面的提高和改进。

    A:营销方式
    B:销售管理
    C:客户服务支持管理
    D:客户服务水平
    E:客户分析

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第3题：

    【判断题】现阶段对于历史悠久的大企业档案的研究主要集中于制度方面的研究。（）

    A．Y.是

    B．N.否


    英国的风筝标志

  • 第4题：

    集中于火场的兵力，应优先集中于火场主要方面。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    客户关系管理系统主要有客户服务、销售和 三个方面的功能。


    ACE

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