客户关系管理的特点()A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。C.客户关系管理的核心是价值。D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。

题目
客户关系管理的特点()

A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。

B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。

C.客户关系管理的核心是价值。

D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。

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1.客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件

2.“前台”客户关系管理是指()A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理

3.客户关系管理的类型可以分为()A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 分工型客户关系管理E 服务型客户关系管理

4.客户关系管理的概念及特点是什么？

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  • 第1题：

    客户关系管理(CRM)概念的核心是()

    A:客户关系管理思想
    B:客户关系管理理念
    C:客户关系管理系统
    D:客户关系管理策略

    答案：A
    解析：
    客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

  • 第2题：

    客户关系管理系统的特点是


    综合性;集成性;智能化;高技术

  • 第3题：

    5、客户关系管理共分为哪些类型（）

    A．分析型客户关系管理

    B．运营型客户关系管理

    C．管理型客户关系管理

    D．合作型客户关系管理


    分析型客户关系管理;运营型客户关系管理;合作型客户关系管理

  • 第4题：

    电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）

    A高效的信息沟通

    B向客户提供个性化的服务

    C集成的解决方案

    D较低的客户关系管理成本


    A,B,C,D
    略

  • 第5题：

    通过查找资料，找出十家以上著名企业的客户关系管理的特点进行总结。


    ACD

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