更多“客户关系管理的内容() ”相关问题
  • 第1题:

    房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括(  )。

    A、创建客户关系管理系统
    B、争取新客户
    C、与客户积极沟通
    D、留住老客户

    答案:A
    解析:
    房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面:①留住老客户,其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户;②争取新客户,可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。

  • 第2题:

    客户关系管理的业务内容
    客户关系管理(CRM)就是要开通多种渠道收集客户信息和意见,通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到更方便、更亲切。在加强客户关系的基础上,实现供电企业利益和客户利益双赢。

  • 第3题:

    客户关系数量上的增长主要指客户关系管理的()内容

    A.建立客户关系

    B.维护客户关系

    C.促进客户关系

    D.整合客户关系


    建立客户关系

  • 第4题:

    房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括( )。

    A.创建客户关系管理系统
    B.争取新客户
    C.与客户积极沟通
    D.留住老客户

    答案:A
    解析:
    房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面:①留住老客户,其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户;②争取新客户,可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。

  • 第5题:

    企业客户关系管理的内容包括理念、技术和()。


    智能化的客户数据库;信息和知识的分析技术

  • 第6题:

    5、客户关系管理共分为哪些类型()

    A.分析型客户关系管理

    B.运营型客户关系管理

    C.管理型客户关系管理

    D.合作型客户关系管理


    分析型客户关系管理;运营型客户关系管理;合作型客户关系管理