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  • 第1题:

    提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等,属于

    A.实质产品

    B.形式产品

    C.延伸产品

    D.核心产品


    正确答案:C

  • 第2题:

    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益,包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。


    A

  • 第3题:

    2、()是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等。

    A.核心产品

    B.形式产品

    C.期望产品

    D.附加产品


    错误

  • 第4题:

    由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等,是网络产品的()

    A核心利益层次

    B期望产品层次

    C延伸产品层次

    D有形产品层次


    C

  • 第5题:

    1、有形产品指产品相关的额外服务与利益,如配送和信用、产品支持、售后服务、质量保证。


    ABCDE