此题为判断题(对,错)。
第1题:
以下对CRM的描述哪一项是正确的?
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果。
D.软件系统以至互联网设施等。
第2题:
6、以下对CRM的描述不正确的一项是()
A.CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程
B.CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
第3题:
以下对CRM的描述哪几项是正确的?
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果。
D.软件系统以至互联网设施等。
第4题:
以下对CRM的描述中()是正确的。
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
第5题:
【多选题】以下对CRM的描述中()是不正确的。
A.CRM 是一套智能化的信息处理系统
B.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM 把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率