参考答案和解析
参考答案:B
更多“客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性和() ”相关问题
  • 第1题:

    物流服务管理的内容主要包括()。

    A:物流服务的战略管理
    B:物流服务的员工管理
    C:物流服务的营销管理
    D:物流服务的客户管理
    E:物流信息服务管理

    答案:A,C,D,E
    解析:
    本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括:(1)物流服务的战略管理;(2)物流服务的营销管理;(3)物流服务的客户管理;(4)物流系统与物流中心设计服务管理;(5)运输与配送服务管理;(6)仓储与库存服务管理;(7)包装与流通加工服务管理;(8)物流信息服务管理;(9)物流服务组织与合同管理;(10)物流服务质量与绩效管理。

  • 第2题:

    29、物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外,还应包括收集和分析客户信息,以掌握客户动态,从而根据___________,为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。


    C

  • 第3题:

    物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外,还应包括收集和分析客户信息,以掌握客户动态,从而根据___________,为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。


    BCD

  • 第4题:

    1、客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外,还应包括收集和分析客户信息,以掌握客户动态,从而根据客户的要求,为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。客户服务属于物流周期的哪一阶段?

    A.计划阶段

    B.实施阶段

    C.服务阶段

    D.都不是


    ABC

  • 第5题:

    一般情况下,物流的客户服务要素包括:()

    A.交易前要素

    B.交易中要素

    C.交易后要素


    B. “交易中要素”