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  • 第1题:

    ()是客户关系的孕育期,在该阶段,双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效。

    A.考察期

    B.退化期

    C.形成期

    D.稳定期


    参考答案:A

  • 第2题:

    2、当客户为企业做出较大的贡献,企业与客户交易量处于较高的盈利时期,这是客户关系生命周期的

    A.稳定期

    B.退化期

    C.考察期

    D.形成期


    A

  • 第3题:

    客户关系生命周期的形成期是指

    A.客户关系的孕育阶段

    B.客户关系的退化阶段

    C.客户关系的快速发展阶段

    D.客户关系的成熟阶段


    客户关系的快速发展阶段

  • 第4题:

    客户生命周期中,蜜月期客户关系维护方式包括


    1、三位一体交车2、交车后三个月内多次回访3、新车一对一拜访4、组织爱车讲堂活动

  • 第5题:

    客户关系生命周期一般包括考查期、形成期、成熟期、退化期四个阶段。


    考察期;形成期;稳定期;衰退期