误解性危机是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题,没有出现任何损害 公众的事件，但是由于种种原因，被公众误解怀疑，受到公众无端指责，企业由此而陷人危机之 中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误,或者管理工作中出现问题,或者产品质量上出 现问题,而引发的危机事件。 根据上述定义,下列属于误解性危机的是：A.某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货 B.某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损，导致该工厂停产 C.甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品，导致公众排斥该品牌产品 D.在许多

题目
误解性危机是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题,没有出现任何损害 公众的事件，但是由于种种原因，被公众误解怀疑，受到公众无端指责，企业由此而陷人危机之 中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误,或者管理工作中出现问题,或者产品质量上出 现问题,而引发的危机事件。
根据上述定义,下列属于误解性危机的是：


A.某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货
B.某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损，导致该工厂停产
C.甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品，导致公众排斥该品牌产品
D.在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后，花卉行业惨遭损失
相似考题

1.危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义，下列属于危机公关的是：A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

2.企业内部危机范畴是企业经营管理不善引发的危机事件或状态,可以分为单一危机范畴、综合危机畴。()此题为判断题(对，错)。

3.危机处理的首要任务是保护企业经济资产,其次修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理影响公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。()此题为判断题(对，错)。

4.对三角互动沟通模型理解有误的是()A.危机沟通从本质上说政府从事的防御性话语努力，政府进行危机沟通的而目的是针对自身的行为作出解释性说明B. 大众媒体是政府与公众(危机事件影响的目标群体)沟通的主要渠道C. CMT可看做是政府内部的释经阶层，释经阶层一次源于社会学D. 公众(危机事件影响的目标群体)是危机沟通的手中，他们的态度和要求大大影响着危机沟通的效果和效率

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  • 第1题：

    危机处理的首要任务是保护企业形象,修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理形象公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：对

  • 第2题：

    组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。()


    正确答案:对

  • 第3题：

    爱立信公司曾因上游企业—飞利浦芯片厂的火灾而陷人危机，被迫退出手机生产领域，这次危机属于()。

    A.宏观环境制约型危机

    B.供应危机

    C.品牌危机

    D.产品质量危机


    参考答案B

  • 第4题：

    下列危机中属于企业“经营管理”危机的是（）

    • A、由于地震给企业带来的危机
    • B、由于客户服务不当给企业带来的危机
    • C、由于企业骨干突然辞职给企业带来的危机
    • D、由于企业偷税漏税而引发的危机

    正确答案:B

  • 第5题：

    公共关系危机的类型很多，属于公害危机的是（）

    • A、 地震引发的危机
    • B、 企业生产事故引发空气污染
    • C、 产品质量引发食物中毒
    • D、 不利宣传引发的危机

    正确答案:C

  • 第6题：

    对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅，是指危机公关的（）

    • A、诚信原则
    • B、责任原则
    • C、社会原则
    • D、形象原则

    正确答案:B

  • 第7题：

    5.12 汶川地震引发的危机属于（）。

    • A、由不可抗力所引起的危机
    • B、非组织成员造成的危机
    • C、公众误解引发危机
    • D、组织管理决策失误引发危机

    正确答案:A

  • 第8题：

    美国强生集团出品的感冒药泰诺因有人投毒而导致无辜的患者死亡，公司深陷危机，这一危机类型属于（）。

    • A、由不可抗力所引起的危机
    • B、非组织成员造成的危机
    • C、公众误解引发危机
    • D、组织管理决策失误引发危机

    正确答案:B

  • 第9题：

    武汉农村商业银行重大突发事件形象危机应急预案提及的形象危机，是指因（）产生的对武汉农村商业银行公众形象带来不利影响的危机现象。

    • A、新闻媒体负面报道
    • B、重大事故
    • C、操作失误
    • D、人为事故

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅，是指危机公关的（）
    A

    诚信原则

    B

    责任原则

    C

    社会原则

    D

    形象原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是由于企业内部根源造成的。
    A

    自然灾害

    B

    技术危机

    C

    生产危机

    D

    公众危机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    5.12 汶川地震引发的危机属于（）。
    A

    由不可抗力所引起的危机

    B

    非组织成员造成的危机

    C

    公众误解引发危机

    D

    组织管理决策失误引发危机


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列危机中属于企业“经营管理”危机的是()

    A.由于地震给企业带来的危机

    B.由于客户服务不当给企业带来的危机

    C.由于企业骨干突然辞职给企业带来的危机

    D.由于企业偷税漏税而引发的危机


    参考答案：B

  • 第14题：

    误解性危机，是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题，没有出现任何损害公众的事件，但是由于种种原因，被公众误解怀疑，受到公众无端指责，企业由此而陷入危机之中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误，或者管理工作中出现问题，或者产品质量上出现问题，而引发的危机事件。 根据上述定义，下列属于误解性危机的是（ ）。 A．某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货 B．某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损，导致该工厂停产 C．甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品，导致公众排斥该品牌产品 D．在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后，花卉行业惨遭损失


    正确答案：D
    误解性危机的定义要点是：①企业方面没有问题；②没有出现任何损害公众的事件；③被公众误解怀疑；④陷入危机。A项中企业的产品质量有问题，不符合①；B项遭遇地震后并没有被公众误解，不符合③；C项大量不合格产品对公众造成了损害，不符合②；D项是由于杂志不实的报道造成的危机，符合定义。

  • 第15题：

    创业者自身危机是创业中面临的各方面的压力所引发的企业危机，是（）。

    • A、自身面临的工作负荷、人际关系、职业发展、管理职责、工作与家庭平衡等各方面压力引发的创业危机
    • B、自身引发的生活危机
    • C、危机企业声誉、形象和生存的突发性、灾难性事故和事件
    • D、地震、洪水、海啸等自然灾害带来的危机

    正确答案:A

  • 第16题：

    危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    现实生活中的洪涝、旱灾、台风、森林大火等危机事件属于（）。

    • A、由不可抗拒的外部力量所引起的事件
    • B、非组织成员有意或无意造成的事件
    • C、公众的误解所引发的事件
    • D、组织管理方面的责任所引起的事件

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）是由于企业内部根源造成的。

    • A、自然灾害
    • B、技术危机
    • C、生产危机
    • D、公众危机

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程


    正确答案:危机管理

  • 第20题：

    危机处理程序的真诚回应步骤中，如果企业没有问题，属谣言惑众，那么企业要（）。

    • A、立刻表态，显示对事件的关注，强调企业与公众持有完全一致的立场
    • B、不能因为说明是谣言，公众可以放心，而表现出轻松的姿态
    • C、问题没有完全查清时，具体地道歉
    • D、道歉内容越深刻越好
    • E、不用做出回应，谣言终会不攻自破

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    单选题
    创业者自身危机是创业中面临的各方面的压力所引发的企业危机，是（）。
    A

    自身面临的工作负荷、人际关系、职业发展、管理职责、工作与家庭平衡等各方面压力引发的创业危机

    B

    自身引发的生活危机

    C

    危机企业声誉、形象和生存的突发性、灾难性事故和事件

    D

    地震、洪水、海啸等自然灾害带来的危机


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    （）又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程

    正确答案： 危机管理
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    美国强生集团出品的感冒药泰诺因有人投毒而导致无辜的患者死亡，公司深陷危机，这一危机类型属于（）。
    A

    由不可抗力所引起的危机

    B

    非组织成员造成的危机

    C

    公众误解引发危机

    D

    组织管理决策失误引发危机


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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