下面不属于入店教育内容的是( )。A.了解饭店防火安全措施B.了解饭店的娱乐设施和服务设施C.了解饭店的规章制度和岗位责任D.了解饭店管理者的收入

题目

下面不属于入店教育内容的是( )。

A.了解饭店防火安全措施

B.了解饭店的娱乐设施和服务设施

C.了解饭店的规章制度和岗位责任

D.了解饭店管理者的收入

相似考题

1.宾馆、饭店、商场、旅游景区、公共娱乐场所等公众聚集场所的生产经营单位的从业人员应做到()。A、熟练使用安全设施B、了解安全通道的位置C、了解本岗位的应急救援职责D、掌握各种医疗急救技能

2.星级饭店的划分依据是( )．A．饭店的服务质量和服务项目B．饭店的管理水平C．饭店的经营水平D．饭店设备设施的维修保养状况E．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件

3.下面不属于现代饭店的涵义的是( )。A.现代饭店具有能提供特色佳肴的各类餐厅B.现代饭店是一座设施完善的且经政府批准的经营性企业C.现代饭店拥有一定数量的客房，且有相应的服务配套设施D.现代饭店应有豪华的装修装饰

4.酒店为营销活动策划资源时,要对某一市场进行内部和外部分析。下面各项中,哪些是内部分析的重点:()A饭店的竞争者B识别饭店现有顾客C了解饭店现有顾客的需要D竞争者顾客的需要

更多“下面不属于入店教育内容的是( )。A.了解饭店防火安全措施B.了解饭店的娱乐设施和服务设施C.了解饭店的规章制度和岗位责任D.了解饭店管理者的收入”相关问题

  • 第1题：

    饭店促销活动是指饭店将有关饭店及其产品的信息，通过一定的手段传递给消费者，促进消费者对饭店产品的了解、偏爱，并引导他们购买，以达到销售的目的。()


    正确答案：对

  • 第2题：

    （）目的是通过诱导，使公众对饭店或饭店活动产生兴趣，进而了解、支持饭店，在公众中形成良好的第一印象。

    A.建设型公关
    B.维系型公关
    C.矫正型公关
    D.对比型公关

    答案：A
    解析：
    建设型公关目的是通过诱导，使公众对饭店或饭店活动产生兴趣，进而了解、支持饭店，在公众中形成良好的第一印象。

  • 第3题：

    地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。

    A.饭店设施
    B.饭店名称
    C.饭店地址
    D.饭店星级
    E.饭店电话

    答案：B,C,E
    解析：

  • 第4题：

    饭店促销是指饭店向（）宣传介绍饭店产品和服务项目及其配套设施，说服宾客前来购买的市场营销活动。


    正确答案:目标宾客

  • 第5题：

    饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。

    • A、主动介绍本地概况
    • B、主动介绍饭店周边情况
    • C、主动了解客人家庭的详细情况
    • D、主动介绍饭店的特点

    正确答案:C

  • 第6题：

    入职培训是饭店培训最基础、最重要的培训，其目的是（）。

    • A、帮助新员工树立饭店意识
    • B、明确自己的角色定位
    • C、了解操作流程
    • D、掌握操作技能
    • E、了解饭店文化及从业人员的素质要求

    正确答案:A,B,E

  • 第7题：

    对饭店产品进行分析需了解的情况是（）

    • A、饭店地理区位
    • B、饭店类型
    • C、设施状况
    • D、服务质量
    • E、产品价格

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。

    • A、硬件设施、设备出现故障
    • B、饭店价钱太贵
    • C、饭店太偏远
    • D、饭店周边环境差

    正确答案:A

  • 第9题：

    入店教育的主要内容包括（）。

    • A、了解饭店的经营历史、经营方针、规模和等级
    • B、了解饭店经营收入
    • C、了解饭店客源
    • D、了解饭店的市场占有率

    正确答案:A

  • 第10题：

    了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    填空题
    收集和整理饭店现有的经营数据信息，从这些信息中了解饭店目前（）、客源市场的形势是饭店营销调研信息获取的一种简便直接的方法。

    正确答案： 经营状况
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    地陪在赴饭店途中，临近下榻饭店时介绍饭店概况，介绍内容包括（）。
    A

    饭店名称和位置

    B

    入店手续

    C

    饭店的设施和设备的使用方法

    D

    集合地点及停车地点

    E

    其它事项


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以五个星级来划分旅游饭店的依据包括( )．

    A．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件

    B．饭店的设备设施的维修保养状况

    C．饭店的管理水平

    D．饭店的服务质量

    E．饭店的服务项目


    正确答案：ABCDE

  • 第14题：

    为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。

    A.长住型饭店
    B.度假型饭店
    C.商务型饭店
    D.会议型饭店

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。

    A.饭店设施
    B.饭店名称
    C.饭店地址
    D.饭店星级
    E.饭店电话

    答案：B,C,E
    解析：
    旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给旅游者。

  • 第16题：

    涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）

    • A、了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格
    • B、了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能
    • C、掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目
    • D、了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度

    正确答案:B

  • 第17题：

    地陪在赴饭店途中，临近下榻饭店时介绍饭店概况，介绍内容包括（）。

    • A、饭店名称和位置
    • B、入店手续
    • C、饭店的设施和设备的使用方法
    • D、集合地点及停车地点
    • E、其它事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    收集和整理饭店现有的经营数据信息，从这些信息中了解饭店目前（）、客源市场的形势是饭店营销调研信息获取的一种简便直接的方法。


    正确答案:经营状况

  • 第19题：

    美誉度是指社会公众对饭店的知晓和了解程度，以及这个饭店社会影响的广度和深度。（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    下面不属于现代饭店的涵义的是（）。

    • A、现代饭店具有能提供特色佳肴的各类餐厅
    • B、现代饭店是一座设施完善的且经政府批准的经营性企业
    • C、现代饭店拥有一定数量的客房，且有相应的服务配套设施
    • D、现代饭店应有豪华的装修装饰

    正确答案:D

  • 第21题：

    下面不属于入店教育内容的是（）。

    • A、了解饭店防火安全措施
    • B、了解饭店的娱乐设施和服务设施
    • C、了解饭店的规章制度和岗位责任
    • D、了解饭店管理者的收入

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    入职培训是饭店培训最基础、最重要的培训，其目的是（）。
    A

    帮助新员工树立饭店意识

    B

    明确自己的角色定位

    C

    了解操作流程

    D

    掌握操作技能

    E

    了解饭店文化及从业人员的素质要求


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对饭店产品进行分析需了解的情况是（）
    A

    饭店地理区位

    B

    饭店类型

    C

    设施状况

    D

    服务质量

    E

    产品价格


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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