我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑设备、设施条件,设备设施维修程度,( ),服务项目、服务质量,管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。A.宾客表扬B.员工素质C.清洁卫生程度D.豪华程度

题目

我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑设备、设施条件,设备设施维修程度,( ),服务项目、服务质量,管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。

A.宾客表扬

B.员工素质

C.清洁卫生程度

D.豪华程度

相似考题

1.星级饭店的划分依据是( )．A．饭店的服务质量和服务项目B．饭店的管理水平C．饭店的经营水平D．饭店设备设施的维修保养状况E．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件

2.划分饭店星级的依据包括()。A、饭店的设备设施的维修保养状况B、饭店的管理水平C、饭店的位置D、饭店的服务项目

3.以五个星级来划分旅游饭店的依据包括( )．A．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件B．饭店的设备设施的维修保养状况C．饭店的管理水平D．饭店的服务质量E．饭店的服务项目

4.()是宾客选择一家饭店的重要依据，也是体现客房服务质量的主要特征之一。A.舒适程度B.清洁卫生C.热情服务D.地理位置

更多“我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑设备、设施条件,设备设施维修程度,( ),服务项目、服务质量,管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。A.宾客表扬B.员工素质C.清洁卫生程度D.豪华程度”相关问题

  • 第1题：

    我国将旅游饭店划分为五个星级的依据是（ ）。

    A.服务水平
    B.服务项目
    C.硬件设施
    D. 设施设备
    E.运营质量

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第2题：

    用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。

    • A、饭店的建筑、装璜、设备、设施条件
    • B、饭店的管理水平
    • C、饭店的接待规模、地理位置
    • D、饭店的服务管理与服务项目

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    根据中国《旅游饭店星级的划分与评定》标准的规定，三星级饭店在设施设备维修保养及清洁卫生项目的最低得分率是（）%。

    • A、100
    • B、92
    • C、86
    • D、70

    正确答案:B

  • 第4题：

    饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。

    • A、饭店的建筑、装璜、设备、设施条件
    • B、饭店的管理水平
    • C、饭店的接待规模、地理位置
    • D、饭店的服务管理与服务项目
    • E、设备、设施的维修保养状况

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    从宾客角度分析，“（）”是饭店服务质量主要的评价指标。

    • A、宾客关系
    • B、物超所值
    • C、宾客满意程度
    • D、服务舒适程度

    正确答案:C

  • 第7题：

    （）是饭店服务质量的最终体现

    • A、设施设备质量
    • B、服务环境质量
    • C、服务效率
    • D、宾客满意程度

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    从宾客角度分析，“（）”是饭店服务质量主要的评价指标。
    A

    宾客关系

    B

    物超所值

    C

    宾客满意程度

    D

    服务舒适程度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经饭店星级评定机构申请重新评定星级。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。
    A

    饭店的建筑、装璜、设备、设施条件

    B

    饭店的管理水平

    C

    饭店的接待规模、地理位置

    D

    饭店的服务管理与服务项目


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    饭店组织机构的繁简程度取决于饭店的（）。
    A

    工作标准

    B

    宾客特点

    C

    规模大小

    D

    员工素质


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    ()是饭店服务质量的最终体现
    A

    设施设备质量

    B

    服务环境质量

    C

    服务效率

    D

    宾客满意程度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店开业后即可根据饭店的建筑，装潢，设备，设施条件以及饭店管理水平和饭店服务质量申请星级。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    饭店的星级划分的依据包括（）

    • A、设施、设备评定标准，设施、设备的维护保养评定标准
    • B、清洁卫生评定标准
    • C、服务质量评定标准
    • D、宾客入住率

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    饭店组织机构的繁简程度取决于饭店的（）。

    • A、工作标准
    • B、宾客特点
    • C、规模大小
    • D、员工素质

    正确答案:C

  • 第16题：

    根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有（）。

    • A、饭店的建筑、装潢、设施设备条件
    • B、饭店设施的维修保养情况
    • C、饭店的管理水平
    • D、饭店的服务项目与服务管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经饭店星级评定机构申请重新评定星级。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    划分旅游饭店星级的依据有（）。

    • A、饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
    • B、饭店的设备设施维修保养状况
    • C、饭店的管理水平
    • D、饭店的服务质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑设备、设施条件，设备设施维修程度，（），服务项目、服务质量，管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。

    • A、宾客表扬
    • B、员工素质
    • C、清洁卫生程度
    • D、豪华程度

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有（）。
    A

    饭店的建筑、装潢、设施设备条件

    B

    饭店设施的维修保养情况

    C

    饭店的管理水平

    D

    饭店的服务项目与服务管理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。
    A

    饭店的建筑、装璜、设备、设施条件

    B

    饭店的管理水平

    C

    饭店的接待规模、地理位置

    D

    饭店的服务管理与服务项目E、设备、设施的维修保养状况


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    划分旅游饭店星级的依据有（）。
    A

    饭店的建筑、装潢、设备、设施条件

    B

    饭店的设备设施维修保养状况

    C

    饭店的管理水平

    D

    饭店的服务质量


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    饭店的星级划分的依据包括（）
    A

    设施、设备评定标准，设施、设备的维护保养评定标准

    B

    清洁卫生评定标准

    C

    服务质量评定标准

    D

    宾客入住率


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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