文明接待、礼貌服务的原则之一“得理也得让人”的意思是()。A、保全客人的面子B、纵容客人C、无原则的迁就客人D、害怕得罪客人

题目
文明接待、礼貌服务的原则之一“得理也得让人”的意思是()。

A、保全客人的面子

B、纵容客人

C、无原则的迁就客人

D、害怕得罪客人

相似考题

1.文明接待、礼貌服务的原则是()。A、以我为主，尊重他人B、以客为主，尊重他人C、盛气凌人，狂妄自大D、低三下四，妄自菲薄

2.在客户投诉处理过程中,要学会妥善合理地化解各种矛盾,掌握客户投诉处理的基本原则,包括()等。A、妥善处理、坚持原则;礼貌耐心、消除误解B、得理让人、化解矛盾;行为影响、感染客户C、转移注意力、调节情绪D、互谅互让、避免冲突

3.()是指在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益。A、和婉B、让步C、幽默D、得理让人

4.“得理也让人”有助于我们拥有良好的人际关系。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。

    A.服务用语

    B.举止

    C.态度

    D.仪容


    正确答案：C

  • 第2题：

    2、服务礼仪接待的基本要求是（）。

    A．文明

    B．礼貌

    C．热情

    D．周到


    文明;礼貌;热情;周到

  • 第3题：

    “得良友而友之，则所见者忠信敬让之行也”，这句话讲的是谨慎交友原则。


    正确

  • 第4题：

    投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。

    A服务用语

    B举止

    C态度

    D仪容


    C
    略

  • 第5题：

    服务礼仪接待的基本要求是:（） A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到

    A．文明

    B．礼貌

    C．热情

    D．周到


    文明;礼貌;热情;周到

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