A、和婉
B、让步
C、幽默
D、得理让人
第1题:
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时,应头脑冷静,谦虚待人,做到以理服人,得理让人,不强词夺理,要主动协调或请有关部门处理。
第2题:
在谈判中最具有特征性的一种让步策略是()。
第3题:
在工作过程中与人发生争执时,如何正确处理()。
第4题:
洽谈者一开始就向对方亮出底牌,让出自己的全部可让利益,比较容易打动对方采取回报行为,以促成和局的是()。
第5题:
“以大幅度的让步为起点,然后依次递减,最后将剩余部分全部让出”并且“一般适用于谈判的主动方或提议方使用”的让步的基本方式是()
第6题:
()是指在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益。
第7题:
下面哪种形式是对买方或卖方没有成功地执行一份合同的部分或全部责任的描述?()
第8题:
遇乘客不满或误解时,应当态度冷静,心平气和地解释,检查自己的责任,()不强词夺理。
第9题:
遇乘客不满或误解时,要态度冷静,心平气和地解释,检查自己的责任;虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,得理让人,不强词夺理。
第10题:
第11题:
最先全让式
最后全让式
依次递减式
四步均等式
第12题:
坚定的让步方式
小幅度递减的让步方式
从高到低再到微高的让步方式
开始时大幅递减,但又出现反弹的让步方式
起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,四期收回赔让部分的让步方式
第13题:
亲爱的弟兄,不要自己(),宁可让步,听凭主怒(注:或作“让人发怒”)。因为经上记着:“主说:‘伸冤(),我必()。
第14题:
在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益称为()。
第15题:
商务谈判中,等额地让出可让利益的让步策略的缺点是()。
第16题:
()首先果断地让出绝大部分可让利益,二期让步时再让出一小部分利,使己方可让的利益全部让完。
第17题:
()是指实践中将自己的立场凌驾于自己的利益之上,为了立场宁肯放弃利益。
第18题:
起始两步全部让完可让利益,三期赔利相比,到等第四期在讨回赔利想让部分的让步策略适用于()。
第19题:
遇乘客不满或误解时,下列做法错误的是()
第20题:
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时,态度要冷静,要虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,(),不强词夺理。
第21题:
让步式谈判
软式谈判
投资谈判
硬式谈判
第22题:
回避
合作
妥协
迁就
第23题:
坚定的让步策略
一开始就拿出全部可让利益的策略
等额地让出可让利益的让步策略
先高后低、然后又拔高的让步策略
第24题:
从高到低的、然后又微高的让步策略
由大到小、渐次下降的让步策略
开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略
起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略