在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字。此题为判断题(对，错)。

题目

在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.维修作业变更服务顾问对客户作必要的报价和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看,征得客户的谅解和同意。此题为判断题(对，错)。

2.需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?( )A.维修工单B.维修增项单C.环车检查单D.结算单

3.制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格B.确认维修所需的配件库存信息C.维修工单上的工作项目清晰明了D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

4.在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。( )A.完成时间B.维修时间C.出厂时间D.交车时间

更多“在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字。 ”相关问题

  • 第1题：

    维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。

    A.新的交车时间

    B.新增维修项目及备件

    C.客户的意见

    D.工时费用


    正确答案：BD

  • 第2题：

    客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?( )

    A.结算台

    B.财务室

    C.客户关系室

    D.服务经理室


    正确答案：A

  • 第3题：

    维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )

    A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

    B.维修工单经确认后,客户要签名

    C.不用给客户留存

    D.直接交给维修技师


    正确答案：AB

  • 第4题：

    在制单与报价中维修工单上的工作项目须清晰明了

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    制单与报价流程中的行为规范包括( )

    A.确认客户的相关信息

    B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字

    C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价

    D.让客户自行离开或进入客户休息区


    正确答案：ABC

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