在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,( )、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。A.宾客的出生年月B.宾客的地址、电话C.接待单位的要求D.宾客的国籍、性别

题目

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,( )、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

A.宾客的出生年月

B.宾客的地址、电话

C.接待单位的要求

D.宾客的国籍、性别

相似考题

1.餐厅服务员在接待宾客服务准备中,应做到“六知”,错误的选项是()。A、知主办单位，主宾身份B、知宾客的职务C、知桌数和人数D、知本餐厅经营的风味特色

2.()负责管理所有宾客遗留物品。A、客房人员B、前台C、餐饮部D、客房部办公室

3.当长住宾客抵达饭店时,要按照()客人接待程序和标准进行。A、普通B、VIPC、会员D、特殊

4.茶艺师在接待外宾时，应从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案：C
更多“在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,( )、宾客人数、身份 ”相关问题

  • 第1题：

    根据宴请的目的和（ ），可将宴请分为正式宴会、便宴、酒会等。

    A. 宾客的要求

    B. 宴会的规格

    C. 人数的多少

    D. 出席人员的身份


    正确答案：BC

  • 第2题：

    社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对待原则。()


    答案：错

  • 第3题：

    3、作为接待人员，为了能出色的完成接待任务，应该事先做好准备工作，准备工作包括（）

    A．了解来访者的人数和目的

    B．了解来访者到达的时间和乘坐的交通工具

    C．确定来访者的接待规格并安排好食宿

    D．以上都是


    以上都是

  • 第4题：

    茶艺师在接待外宾的服务中应()。

    A、热情周到、宾客至上

    B、因人而异、看客施礼

    C、从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待

    D、根据消费金额的大小采取不同态度的服务


    参考答案：A

  • 第5题：

    社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。


    参考答案×

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