饭店电子商务内容有()。A、信息发布服务B、在线预订服务C、提供个性化饭店产品和服务D、旅游社区的售后服务和网上交易服务

题目

饭店电子商务内容有()。

A、信息发布服务

B、在线预订服务

C、提供个性化饭店产品和服务

D、旅游社区的售后服务和网上交易服务

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1.下列关于旅游饭店的特征描述正确的有 （ ） A．旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业 B．旅游饭店的服务对象主要是旅游者 C．旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范 D．旅游饭店的服务对象主要是旅行社

2.旅游饭店的主要功能是为旅游者组合和提供旅游活动中所需要的旅游吸引物、设施和服务。

3.（）是指顾客对饭店所提供的、满足其需求的产品和服务的感知利得和感知利失之间的权衡。A. 饭店条件 B.饭店氛围C. 顾客评价 D.顾客价值

4.饭店电子商务系统为客人提供在线旅游产品的客户端应用程序，方便预订客户与饭店在网上实时洽谈业务，进行预订商务活动的记录和管理。()

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  • 第1题：

    饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的，在征得旅客同意的前提下，饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间，或将其转移至其他饭店，为其提供相同等级的服务，因此增加的合理费用，由（ ）承担。

    A.客人
    B.饭店
    C.预订人员
    D.客人和饭店共同

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    6、在饭店中，客房预订服务通常由客房部提供。（）


    ×

  • 第3题：

    2、酒店外部营销系统（）

    A．信息发布服务

    B．在线预定服务

    C．提供个性化的酒店产品和服务

    D．旅游社区售后服务和网上交易服务


    信息发布服务;在线预订服务;提供个性化酒店产品和服务;旅游社区的售后服务和网上交易服务

  • 第4题：

    3.在饭店中，客房预订服务通常由客房部提供。（）


    管家部

  • 第5题：

    3、3.在饭店中，客房预订服务通常由客房部提供。（）


    错误

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