饭店资源计划系统(EPR)是饭店实现内部办公自动化的主要的管理系统,控制着饭店事务处理的中枢。()
1.()是一项系统性工程,需要饭店高度重视,为管理者提供有利的决策依据,使之成为饭店经营决策的财富。A.宾客档案的管理和应用B.饭店餐品的更新C.饭店的广告工程D.大数据统计
2.()就是建立以客户关系管理系统(CRM)为中心的饭店管理信息系统。A、饭店内联网B、饭店外联网C、饭店互联网D、饭店局部网
3.饭店服务系统中,( )系统是饭店服务系统的基石,( )系统是饭店服务系统的最为重要的部分。
4.饭店协调职能是指在饭店运转中管理者运用权力和影响,对被管理者发出指令,使之服从代表饭店决策计划的管理者的意志并付诸行动,并引导和激励被管理者自觉自愿、充满信心地为实现饭店的目标而努力工作的过程。()
第1题:
A、经济、金融信息
B、饭店同行信息
C、社会公共信息
D、人力资源信息
第2题:
A、客户与客源信息
B、销售信息
C、行业政策信息
第3题:
客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式,是饭店客房管理的神经中枢。
第4题:
A、假日饭店
B、希尔顿饭店
C、喜来登饭店
D、美国喜达屋饭店
第5题: