写字楼项目现场展示与住宅的差异主要源于主流客户的商务性与高端性，同时客户集中上门可能性较小，因此在现场包装设计、服务内容与流程制定时，应当确保（ ）等。A.提升品质感与尊贵感 B.建立专业威信 C.提高商务客户的敏感性 D.适度展示销售处 E.体现商务气质
题目
写字楼项目现场展示与住宅的差异主要源于主流客户的商务性与高端性，同时客户集中上门可能性较小，因此在现场包装设计、服务内容与流程制定时，应当确保（ ）等。
A.提升品质感与尊贵感
B.建立专业威信
C.提高商务客户的敏感性
D.适度展示销售处
E.体现商务气质
B.建立专业威信
C.提高商务客户的敏感性
D.适度展示销售处
E.体现商务气质
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第1题：
折页与楼书、3D宣传片、区域模型、楼体模型、销售物料等，体现的是写字楼项目现场展示（ ）的要点。A、外围包装
B、看楼动线包装
C、样板层展示
D、现场物料准备答案：D解析：现场物料准备的要点是折页与楼书、3D宣传片、区域模型、楼体模型、销售物料等。A项，外围包装的要点是通过具有明确商务感的形象围墙、灯杆旗、导视系统、广场等清晰界定项目城界，提升卖场氛围；B项，看楼动线包装的要点是通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感；C项，样板层展示的要点是针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等。 -
第2题：
针对写字楼项目紧邻区域企业客户应采取的销售策略不包括（ ）。A.注重外围包装展示
B.突出写字楼高端配置、低运营成本
C.突出区域发展潜质与高性价比
D.区域写字楼稀缺性答案：A解析：写字楼项目中的客户销售策略，通常是基于锁定的目标客户群，结合相应推广渠道，形成针对细分客户类型的有效诉求点及销售解决方案。针对写字楼项目紧邻区域企业客户的有效诉求点或销售解决方案为：①突出区域发展潜质与高性价比；②区域写字楼稀缺性；③突出写字楼高端配置、低运营成本。 -
第3题：
折页与楼书、3D宣传片、区域模型、楼体模型、销售物料等，体现的是写字楼项目现场展示（ ）的要点。A.外围包装
B.看楼动线包装
C.样板层展示
D.现场物料准备答案：D解析：现场物料准备的要点是区域板块图、沙盘、模型、展板、灯箱、背景墙、工法展示、公示文件、折页与楼书、3D宣传片、销售物料等。外围包装的要点是通过具有明确商务感的形象围墙、灯杆旗、导视系统、广场等清晰界定项目城界，提升卖场氛围。看楼动线包装的要点是通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感。样板层展示的要点是针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等。 -
第4题：
通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感，采用的是写字楼项目现场展示（ ）的要点。A、外围包装
B、样板层展示
C、售楼处展示
D、看楼动线包装答案：D解析：看楼动线包装的展示要点是通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感。A项，外围包装的要点是通过具有明确商务感的形象围墙、灯杆旗、导视系统、广场等清晰界定项目城界，提升卖场氛围；B项，样板层展示的要点是针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等；C项，售楼处展示的要点是通过对初始接待、3D宣传片放映、模型讲解、洽谈、休憩、签约等环节的合理分区，实现售楼处内部客户引导动线最优化。 -
第5题：
写字楼项目售楼处现场展示的要点是（ ）。A.通过对初始接待、3D宣传片放映、模型讲解等环节的合理分区，实现客户引导动线最优化
B.通过具有明确商务感的形象围墙、广场等清晰界定项目城界，提升卖场氛围
C.不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点等
D.通过对未全面完工的公共空间、电梯厅等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感答案：A解析：写字楼项目在售楼处展示的要点为：通过对初始接待、3D宣传片放映、模型讲解、洽谈、休憩、签约等环节的合理分区，实现售楼处内部客户引导动线最优化。B项是外围包装的要点；C项是样板层展示要点；D项是看楼动线包装的要点。 -
第6题：
下列关于写字楼项目销售展示策略的表述，错误的是（ ）。A、应当体现商务气质
B、通过展示内容及服务交流内容的专业程度，建立与高端商务客户的对话平台
C、确保提升项目品质感与尊贵感
D、在销售期内应进行精细化的样板间展示答案：D解析：D项，写字楼与住宅不同于产权单位内部实际使用方式与布局多元化，因此销售期内通常进行样板层展示，概念样板间或清水样板间引导，而非精细化的样板间展示。 -
第7题：
（）主要用来提高与客户支持、现场服务等相关的业务流程的自动化水平。
- A、决策支持模块
- B、电子商务模块
- C、客户服务模块
- D、销售模块
正确答案:C -
第8题：
下列关于写字楼项目现场展示策略的表述，错误的是（）。
- A、写字楼项目现场展示应当提升品质感与尊贵感
- B、写字楼项目现场展示应将商务气质体现出来
- C、应当通过展示内容及服务交流内容的专业程度，建立与高端商务客户的对话平台
- D、在销售期内通过精细化的样板间展示其使用方式与布局的多元化
正确答案:D -
第9题：
客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。
正确答案:正确 -
第10题：
判断题客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题下列关于写字楼项目现场展示策略的表述，错误的是（）。A写字楼项目现场展示应当提升品质感与尊贵感
B写字楼项目现场展示应将商务气质体现出来
C应当通过展示内容及服务交流内容的专业程度，建立与高端商务客户的对话平台
D在销售期内通过精细化的样板间展示其使用方式与布局的多元化
正确答案： A解析： 下列关于写字楼项目现场展示策略的表述，错误的是在销售期内通过精细化的样板间展示其使用方式与布局的多元化 -
第12题：
单选题由于写字楼项目主流客户的非个体属性与商务属性，因此在选择推广渠道以及制定相关设计及活动方案时，应当确保渠道受众重点为（）。A企业高层人员或社会高端阶层
B企业中层人员或社会高端阶层
C企业决策人员或社会中端阶层
D企业中高层人员或社会高端阶层
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
由于写字楼项目主流客户的非个体属性与商务属性，因此在选择推广渠道，以及制定相关设计及活动方案时，应当确保（ ）。A、渠道受众重点为企业高层人员或社会高端阶层
B、在广告宣传的画面与文案设计方面，必须明确体现商务气质
C、在活动主题选择时，把握商务客户的敏感点，并在活动形式方面体现高端商务特色
D、通过展示内容及服务交流内容的专业程度，建立与高端商务客户的对话平台
E、行业资源的应用是写字楼推广与住宅推广的重要不同答案：A,B,C,E解析：由于写字楼项目主流客户的非个体属性与商务属性，因此在选择推广渠道，以及制定相关设计及活动方案时，应当确保：①渠道受众重点为企业高层人员或社会高端阶层；②在广告宣传的画面与文案设计方面，必须明确体现商务气质；③在活动主题的选择时，把握商务客户的敏感点，并在活动形式方面体现高端商务特色；④行业资源的应用是写字楼推广与住宅推广的重要不同。 -
第14题：
针对写字楼项目紧邻区域企业客户应采取的销售策略不包括（ ）。A、注重外围包装展示
B、突出写字楼高端配置、低运营成本
C、突出区域发展潜质与高性价比
D、区域写字楼稀缺性答案：A解析：针对写字楼项目紧邻区域企业客户的有效诉求点或销售解决方案为：①突出区域发展潜质与高性价比；②区域写字楼稀缺性；③突出写字楼高端配置、低运营成本。 -
第15题：
写字楼项目销售过程中，突出资源优势，强化高端产品；注重外围包装展示是对（ ）的销售解决方案。A、前期客户
B、投资型客户
C、本区域主流客户
D、紧邻区域企业客户答案：C解析：针对本区域业主有效诉求点或销售解决方案为：①突出资源优势，强化高端产品；②注重外围包装展示；③强化商业资源及整体规模优势；④高端产品档次及区域标杆形象。 -
第16题：
写字楼项目售楼处现场展示的要点是（ ）。A、通过对初始接待、3D宣传片放映、模型讲解等环节的合理分区，实现客户引导动线最优化
B、通过具有明确商务感的形象围墙、广场等清晰界定项目城界，提升卖场氛围
C、不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点等
D、通过对未全面完工的公共空间、电梯厅等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感答案：A解析：写字楼项目在售楼处展示的要点为：通过对初始接待、3D宣传片放映、模型讲解、洽谈、休憩、签约等环节的合理分区，实现售楼处内部客户引导动线最优化。B项是外围包装的要点；C项是样板层展示要点；D项是看楼动线包装的要点 -
第17题：
通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感，采用的是写字楼项目现场展示（ ）的要点。A.外围包装
B.样板层展示
C.售楼处展示
D.看楼动线包装答案：D解析：看楼动线包装的展示要点是通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感。外围包装的要点是通过具有明确商务感的形象围墙、灯杆旗、导视系统、广场等清晰界定项目城界，提升卖场氛围。样板层展示的要点是针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等。售楼处展示的要点是通过对初始接待、3D宣传片放映、模型讲解、洽谈、休憩、签约等环节的合理分区，实现售楼处内部客户引导动线最优化。 -
第18题：
写字楼项目现场展示与住宅的差异主要源于主流客户的商务性与高端性，同时客户集中上门可能性较小，因此在现场包装设计、服务内容与流程制定时，应当确保（ ）等。A、提升品质感与尊贵感
B、建立专业威信
C、提高商务客户的敏感性
D、适度展示
E、体现商务气质答案：A,B,D,E解析：写字楼在现场包装设计、服务内容与流程制定时，应当确保：①提升品质感与尊贵感；②体现商务气质；③建立专业威信，即通过展示内容及服务交流内容的专业程度，建立与高端商务客户的对话平台；④适度展示，写字楼与住宅不同于产权单位内部实际使用方式与布局多元化，因此销售期内通常进行样板层展示，或概念样板间引导，而非精细化的样板间展示。 -
第19题：
由于写字楼项目主流客户的非个体属性与商务属性，因此在选择推广渠道以及制定相关设计及活动方案时，应当确保渠道受众重点为（）。
- A、企业高层人员或社会高端阶层
- B、企业中层人员或社会高端阶层
- C、企业决策人员或社会中端阶层
- D、企业中高层人员或社会高端阶层
正确答案:A -
第20题：
写字楼项目销售过程中，突出资源优势，强化高端产品；注重外围包装展示；强化商业资源及整体规模优势是对（）的销售解决方案。
- A、投资型客户
- B、海外客户
- C、紧邻区域企业客户
- D、本区域主流客户
正确答案:D -
第21题：
单选题（）主要用来提高与客户支持、现场服务等相关的业务流程的自动化水平。A决策支持模块
B电子商务模块
C客户服务模块
D销售模块
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题写字楼项目销售过程中，突出资源优势，强化高端产品；注重外围包装展示；强化商业资源及整体规模优势是对（）的销售解决方案。A投资型客户
B海外客户
C紧邻区域企业客户
D本区域主流客户
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题写字楼与住宅销售最大的不同在于其（ ）。A采取集中式开盘形式
B客户量相对较少
C集中上门可能性较低
D产品单位形态相对统一
E内部替代性不强
正确答案： D,E解析：