在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是(　　)。A:有充分时间进行分析 B:能马上得到客户的反馈 C:能充分掌握客户的态度 D:能保证客户信息的准确

题目
在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是(　　)。

A:有充分时间进行分析
B:能马上得到客户的反馈
C:能充分掌握客户的态度
D:能保证客户信息的准确
相似考题

1.好的沟通技巧,有利于拉近与客户间的距离。在沟通技巧进阶中,以下哪一项属于优秀的沟通技巧()A.倾听过程中一直保持沉默B.在谈话中多说“我”而不是“我们”C.不迎合对方的价值观D.模仿对方的思维偏好

2.项目经理定期拜访项目团队成员、项目业主、客户和项目组织中的高级管理人员,一般使用的是()沟通方法。A.书面沟通B.电子媒介沟通C.非语言沟通D.口头沟通

3.在传统的组织沟通中,()是沟通过程中的主要形式。A.副语言沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.书面沟通

4.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是()。A.善于聆听B.善于把自己的观点传达给对方C.善于思考D.善于与交往者建立良好的关系

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  • 第1题：

    什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

    A.口头沟通

    B.组织沟通

    C.个体沟通

    D.人际沟通


    正确答案：D

  • 第2题：

    与客户沟通应当随机应变，所以不必在事前拟定沟通方案及技巧。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（）。

    • A、善于与交往者建立良好的关系
    • B、善于独立思考
    • C、善于聆听
    • D、善于把自己的观点传达给对方

    正确答案:B

  • 第4题：

    应聘的技巧中包含客户的心理、面试技巧与（）

    • A、客户喜欢什么样的阿姨
    • B、阿姨挑选客
    • C、沟通艺术
    • D、与雇主的沟通

    正确答案:C

  • 第5题：

    沟通中，（）和（）是常用的沟通技巧。


    正确答案:提问；聆听

  • 第6题：

    关于沟通方式的说法中错误的是（）

    • A、口头沟通容易使信息失真
    • B、书面沟通总是比口头沟通更为准确
    • C、非语言沟通在信息沟通中处于重要的地位
    • D、任何口头沟通都含有非语言信息

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列选项中不属于人际沟通方式的类型是（）。

    • A、口头沟通
    • B、非口头沟通
    • C、书面沟通
    • D、非语言沟通

    正确答案:B

  • 第8题：

    销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

    • A、知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系
    • B、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
    • C、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销
    • D、行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是()。
    A

    有充分时间进行分析

    B

    能马上得到客户的反馈

    C

    能充分掌握客户的态度

    D

    能保证客户信息的准确


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    判断题
    与客户沟通应当随机应变，所以不必在事前拟定沟通方案及技巧。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于沟通方式的说法中错误的是（）
    A

    口头沟通容易使信息失真

    B

    书面沟通总是比口头沟通更为准确

    C

    非语言沟通在信息沟通中处于重要的地位

    D

    任何口头沟通都含有非语言信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项中不属于人际沟通方式的类型是（）。
    A

    口头沟通

    B

    非口头沟通

    C

    书面沟通

    D

    非语言沟通


    正确答案： C
    解析： 房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，方式包括语言沟通和非语言沟通。而语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。

  • 第13题：

    在项目信息沟通中，可将信息分级采取不同的沟通形式，下列各项不属于这些沟通形式的是()。

    A、正式沟通
    B、非正式沟通
    C、口头沟通
    D、间接沟通

    答案：D
    解析：
    在项目信息沟通中，为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息，可以采用将信息分级为正式沟通、非正式沟通与口头沟通。

  • 第14题：

    客户沟通技巧有哪些？


    正确答案: 1）选择积极的用词与方式2）善用“我”代替“我们”3）使用“魔力句式”
    4）有效倾听5）在客户面前维护企业的形象

  • 第15题：

    沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。

    • A、善于与交往者建立良好的关系
    • B、善于思考
    • C、善于聆听
    • D、善于把自己的观点传达给对方

    正确答案:B

  • 第16题：

    简述处理客户投诉的沟通技巧。


    正确答案: 1.移情法
    2.三明治法
    3.谅解法
    4.3F法
    客户的感受（Feel）别人的感受（Felt）发觉（FounD.
    5.7+1说服法
    是针对客户投诉的产品或服务进行分段说明，与客户体验相结合，以取得客户认同的一种沟通技巧
    6.引导征询法

  • 第17题：

    什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）

    • A、个体沟通
    • B、人际沟通
    • C、组织沟通
    • D、口头沟通

    正确答案:B

  • 第18题：

    在管理实际中，要实现有效的信息沟通，管理者必须掌握（）的技巧。

    • A、上行沟通的技巧
    • B、下行沟通的技巧
    • C、非正式沟通的技巧
    • D、排除信息噪音干扰的技巧
    • E、与人交谈的技巧

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    在房地产经纪人与客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。

    • A、有充分时间进行分析
    • B、可以马上得到对方的反馈
    • C、能充分表达信息传递者的态度
    • D、能充分记录、信息准确

    正确答案:B

  • 第20题：

    掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。

    • A、了解客户沟通风格
    • B、跟随自己的沟通风格
    • C、倾听客户意见
    • D、进行提问调查

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（　　）。[2011年真题]
    A

    有充分时间进行分析    

    B

    能马上得到客户的反馈

    C

    能充分掌握客户的态度

    D

    能保证客户信息的准确


    正确答案： C
    解析：
    房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，可以采用的方式有：①语言沟通，包括口头沟通和书面沟通；②非言语沟通。其中，口头沟通是房地产经纪人最常用的方式，其优点是有问有答，可以马上得到对方的反馈，相互之间可以体会双方之间的情感。

  • 第22题：

    单选题
    （）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。
    A

    个体沟通

    B

    人际沟通

    C

    组织沟通

    D

    口头沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在房地产经纪人与客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。
    A

    有充分时间进行分析

    B

    可以马上得到对方的反馈

    C

    能充分表达信息传递者的态度

    D

    能充分记录、信息准确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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