关干售后服务，正确的做法是(）(A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉(C)商品既己售出，概不更换(D)维护自身形象，拒绝投诉者登门

题目

关干售后服务，正确的做法是(）

(A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题

(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉

(C)商品既己售出，概不更换

(D)维护自身形象，拒绝投诉者登门

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1.关干售后服务，正确的做法是(）A.客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题B.由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉C.商品既己售出，概不更换D.维护自身形象，拒绝投诉者登门

2.关于需求探索描述正确的是()。A、引导客户阐述问题，探明客户需求后再开始应答B、需要等待客户说明问题再正式进入接待客户C、如客户进入时已主动表明订单/商品链接/商品编号等信息及问题时，则无需再次引导D、客户提供订单号后需再次确认客户问题

3.通常情况下，企业售出商品后不再保留与商品所有权相联系的继续管理权，也不再对售出商品实施有效控制，表明商品所有权上的主要风险和报酬已经转移给购货方，所以只要发出商品，就要确认收入。( )

4.当客户仔细询问某种商品、并仔细地加以端详时,表明客户对商品产生了购买欲望。()

更多“关干售后服务,正确的做法是()(A)客户未对售出商品提出意见,表明商品不存在问题 ”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪人向客户推荐房源时，正确的做法有（　　）。

    A.重点介绍房源优点
    B.避免介绍房源缺陷
    C.帮助客户不断修正需求
    D.对客户不同意见提出反驳
    E.对客户关心的问题给出专业意见

    答案：C,E
    解析：
    房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下几个技术要点：①对房源信息进行列表。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。房地产经纪人在与客户进行房源情况沟通的过程中，要细心体会客户需求的变化，引导客户将理想需求落实为实际需求，不断地修正其购房愿望。

  • 第2题：

    关于售后服务，正确的做法是（　　）。

    A． 客户未对售出产品提出意见，表明商品不存在问题
    B． 商品既已售出，概不更换
    C． 维护自身形象，拒绝投诉者登门
    D． 由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    如果商品售出后，企业仍可以对售出商品实施有效控制，则表明该项销售商品不成立，不应该确认商品销售收入。（）


    发出商品时满足收入确认条件的，发生销售退回时应当冲减收入实现月份的收入及成本等（非资产负债表日后事项）

  • 第4题：

    房地产经纪人向客户推荐房源时，正确的做法有（　　）。

    A、重点介绍房源优点
    B、避免介绍房源缺陷
    C、帮助客户不断修正需求
    D、对客户不同意见提出反驳
    E、对客户关心的问题给出专业意见

    答案：C,E
    解析：
    房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下四个技术要点：①对房源信息进行列表。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。房地产经纪人在与客户进行房源情况沟通的过程中，要细心体会客户需求的变化，引导客户将理想需求落实为实际需求，不断地修正其购房愿望。④向遴选出的房源业主致电，进一步了解房源信息的同时，也可通过电话判断该房源现在是否已经成交以及业主方比较方便的看房时间。致电准备推荐房源信息的客户，描述房源信息的情况，询问对方是否有实地看房的意向，如果对方有看房意愿，则预约业主时间实地看房。如果对方并无意愿，则询问客户对该房源不满意的原因并记录在案，以备今后分析客户使用。

  • 第5题：

    做PDI最终目的是使商品车在客户提车前达到（），即不存在质量问题。


    正确

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