()对于保持与客户的联系是十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力。A、语速B、语调C、吐字

题目
()对于保持与客户的联系是十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力。

A、语速

B、语调

C、吐字

相似考题

1.“套牢”老客户的沟通技巧有()。A.赞美对方B.关注任何可能与客户打开话题的事情C.时常与客户保持联系D.了解对方兴趣

2.在客户服务工作中，对于音调的要求是()。A.以平稳为基础B.略高C.善于应用语调的起伏来表达自己对客户关注的程度D.与客户保持一致

3.与客户沟通语言表达应做到()A.说话时，保持热情、真诚、耐心B.把握好语气、语调、语速C.措辞要简洁、专业、文雅D.严格按照规章制度，不随意承诺

4.对于保持与客户的联系十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力()。A.语速B.语调C.吐字D.词汇

更多“()对于保持与客户的联系是十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力。 A、语速B、语调C、吐字”相关问题

  • 第1题：

    销售员和客户初次销售拜访中,下面的看法是不太正确的是:()

    A 说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围

    B 抓住客户的兴趣和注意力

    C 为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向

    D 保持和客户的语速一致


    正确答案：C

  • 第2题：

    对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员可采取的策略有（　　）。

    A.告知客户无法成交的原因
    B.等待客户再主动联系
    C.客户信息推荐给其他同行
    D.继续保持与客户联系
    E.时机成熟后再促成交易

    答案：A,D,E
    解析：
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素，可以将客户分为不同等级的客户群。对于根本无法成交的客户，房地产经人员要告知其原因，并保持联系，待时机成熟后促成交易。

  • 第3题：

    电话交谈中，应用辅助语言的关键是（）

    A语速适中

    B语调温和

    C重音突出

    D吐字清晰

    E语速快捷


    A,B,C,D
    略

  • 第4题：

    座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。

    • A、语速适当加快
    • B、语速保持不变
    • C、语速适当放慢
    • D、语速可以比客户稍慢

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。

    • A、消除客户的疑虑
    • B、听与说的比例保持为3∶7，让自己多说
    • C、尊重客户的感受
    • D、心平气和、态度自信肯定，语调自然，语音柔和

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    留住客户的技巧有（）。

    • A、检查顾客的满意度
    • B、向客户表示感谢
    • C、与客户建立联系
    • D、与客户保持联系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    语速除了因客户而异，还会因内容而异。对于向客户介绍比较重要的内容时，应该（）。

    • A、使用较快的语速
    • B、保持开始语速
    • C、适当放慢语速
    • D、接近客户语速

    正确答案:C

  • 第8题：

    不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何，但当与客户交流时，就要使用标准（），既不能太快，也不能太慢。

    • A、语速
    • B、语调
    • C、吐字

    正确答案:A

  • 第9题：

    （）对于保持与客户的联系十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力。

    • A、语速
    • B、语调
    • C、吐字
    • D、词汇

    正确答案:B

  • 第10题：

    大堂经理与客户交流时，须（）。

    • A、态度良好
    • B、言语简洁
    • C、语速平稳
    • D、努力保持微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    大堂经理与客户交流时，须（）。
    A

    态度良好

    B

    言语简洁

    C

    语速平稳

    D

    努力保持微笑


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    对于不能直接拜访的C类客户，客户经理不需要主动拜访，也不需要保持沟通与联系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营销学者认为，客户保持率与员工保持率是没有联系的，只与产品质量有关联。()


    参考答案× 营销学者认为，客户保持率与员工保持率是相互促进的。因为公司为客户
    　　提供的产品和服务都是由内部员工完成的，员工的行为及行为结果是客户评价服务质量的直
    　　接来源。

  • 第14题：

    培养长期客户的策略有( )。

    A:与老客户保持联系
    B:把眼光放在长期潜在的顾客上
    C:建立广泛的社会联系
    D:与服务供应商建立广泛联系
    E:与周边学校保持联系

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第15题：

    跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌，正确的做法是（）

    • A、列为流失客户，不再与其保持联系
    • B、列为流失客户，继续与其保持联系
    • C、不列为流失客户，但不再与其保持联系
    • D、不列为流失客户，继续与其保持联系

    正确答案:B

  • 第16题：

    座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。

    • A、语速适当加快
    • B、语速保持不变
    • C、语速适当放慢
    • D、语速可以比客户稍快

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    下列描述中在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是（）

    • A、控制自己的声音，吐字清晰，音量适中
    • B、注意讲话的速度，因为讲话速度对您发出的信息也会有影响
    • C、掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假、不真实的感觉
    • D、注意保持自己的语速一直缓慢状态

    正确答案:D

  • 第18题：

    要做到声音优美需做到（）。

    • A、音量适中
    • B、吐字清晰
    • C、语调柔和
    • D、语速缓慢

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（）

    • A、比客户更快
    • B、略快于客户
    • C、略慢于客户
    • D、不变

    正确答案:C

  • 第20题：

    （）对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力。

    • A、语速
    • B、语调
    • C、吐字

    正确答案:B

  • 第21题：

    对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员采取的策略有（）。

    • A、告知客户无法成交的原因
    • B、等待客户再主动联系
    • C、客户信息推荐给其他同行
    • D、继续保持与客户联系
    • E、时机成熟后再促成交易

    正确答案:A,D,E

  • 第22题：

    多选题
    电话交谈中，应用辅助语言的关键是（）
    A

    语速适中

    B

    语调温和

    C

    重音突出

    D

    吐字清晰

    E

    语速快捷


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    留住客户的技巧有（）。
    A

    检查顾客的满意度

    B

    向客户表示感谢

    C

    与客户建立联系

    D

    与客户保持联系


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（）
    A

    比客户更快

    B

    略快于客户

    C

    略慢于客户

    D

    不变


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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