A、便捷
B、免填单
C、快捷
D、方便
1.是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。A.客户服务B.电信产品C.电信商品D.客户渠道
2.一家调查公司进行一项调查,其目的是为了了解某市电信营业厅大客户对该电信服务的满意情况。调查人员随机访问了30名去该电信营业厅办理业务的大客户,发现受访的大客户中有9名认为营业厅现在的服务质量较两年前好。在95%的置信水平下,大客户中认为营业厅现在的服务质量较两年前好的比例的置信区间为( )。A.[13.60%,46.40%]B.[13.40%,48.60%]C.[14.62%,46.83%]D.[14.75%,48.65%]
3.双向互动服务的主要内容有()。A、信息发布、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户交费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、社区服务
4.电信企业常用的营销渠道有()A.营业厅B.客户服务热线C.网上营业厅D.业务代表
第1题:
A.通过电信营业厅人工受理缴费
B.通过合作营业厅进行缴费
C.通过代收费银行进行缴费
D.购买充值卡、充值单进行充值
第2题:
第3题:
柜员在办理卡存取款业务时,如果网点提供免填单服务的,客户可以不填写存、取款凭单,但必须在打印交易记录的()上签名确认。存、取款凭单略
第4题:
A.错误
B.正确
第5题: