宽带业务服务指标中，错误的是()。A.预受理时限平均值≤1日，最长3日B.恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)，平均值≤24小时，最长为48小时D.非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时E.入网开通时限平均值≤7日，最长为30日

题目

宽带业务服务指标中，错误的是()。

A.预受理时限平均值≤1日，最长3日

B.恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时

C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)，平均值≤24小时，最长为48小时

D.非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时

E.入网开通时限平均值≤7日，最长为30日

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1.普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时A．错误B．正确

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3.移动网本地及国内长途电话业务服务指标中，错误的是()。A.移动电话复话时限：平均值≤1小时，最长为48小时B.移动电话业务变更时限：平均值≤1小时，最长为48小时C.移动电话通信障碍修复时限：平均值≤24小时，最长为48小时D.移动电话号码冻结时限最短为90日E.在无线网络覆盖区域内的95%的面积、99%的时间、在20秒内，移动终端均可接入网络

4.金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时A．错误B．正确

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  • 第1题：

    电话装移机时限指标为城镇平均值(≤15)日，最长为()日农村平均值(≤20)日，最长为30日。

    A.25

    B.20

    C.22

    D.27


    正确答案：A

  • 第2题：

    拥塞状态下()

    A.不能保证流量合同中规定的业务质量

    B.保证流量合同中规定的业务质量

    C.不能保证服务合同中规定的业务开通时限

    D.不能保证服务合同中规定的业务拆除时限


    参考答案：A

  • 第3题：

    根据信息产品部公布的服务标准、城镇固定电话的装移机时限是()。

    A.平均值<=15日，最长为25日

    B.平均值<=15日，最长为30日

    C.平均值<=10日，最长25日

    D.《=10日，最长20日


    参考答案：B

  • 第4题：

    开通时限为客户在柜台前办理业务结束起到()止的整个时限。

    A、受理后第2天

    B、业务正常使用时

    C、线务施工时

    D、营业派单


    参考答案：B

  • 第5题：

    根据信息产品部公布的服务标准、用户业务变更时限是()。

    A.平均值<=12小时，最长为24小时

    B.平均值<=10小时，最长为20小时

    C.平均值<=2小时，最长为4小时

    D.平均值<=15小时，最长为24小时


    参考答案：A

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