按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。此题为判断题(对，错)。

题目

按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.服务过程系统按客户参与程度分为()。A、直接参与B、间接参与C、无参与D、标准服务E、非标准服务

2.标准化和个性化的网络金融服务是指()。A.数据传输需要个性化B.客户服务需要个性化C.客户服务需要标准化D.数据传输需要标准化

3.客户参与全部或大部分服务的过程叫做()A、低接触性服务B、标准化服务C、高接触性服务D、非标准化服务

4.服务质量的高低还与员工在服务过程中使用的硬件工具及使用技术水平有很大的关系。()能促进服务的标准化,减少服务中的差错,缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。A、精良的工具设备B、先进文化C、现代化的技术D、熟练的高技能服务

更多“按客户在服务过程中参与程度高低,可分为标准化服务和非标准化服务。 ”相关问题

  • 第1题：

    办税服务厅标准化建设包括()。

    A、硬件管理标准化、公开服务标准化

    B、接待服务标准化、

    C、办事质量标准化

    D、服务方式标准化

    E、窗口管理标准化


    参考答案：ABCDE

  • 第2题：

    1、客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据客户的要求，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。客户服务属于物流周期的哪一阶段？

    A．计划阶段

    B．实施阶段

    C．服务阶段

    D．都不是


    ABC

  • 第3题：

    物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。


    BCD

  • 第4题：

    专业理财服务的一个非常重要的特点是它有一套科学标准化的流程，而且客户是全程参与到理财服务的过程中来的。（　　）


    答案：对
    解析：
    暂无解析

  • 第5题：

    29、物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。


    C

相关内容