积极树立“用户至上、用心服务”的企业服务理念,要有为事业、为企业真诚奉献、吃苦耐劳的高度敬业精神,要具备真心诚意为客户着想,全心全意为客户服务的服务意识,要明确客户对我们服务的满意度是检验我们工作成功与否的第一标准()此题为判断题(对,错)。

题目
积极树立“用户至上、用心服务”的企业服务理念,要有为事业、为企业真诚奉献、吃苦耐劳的高度敬业精神,要具备真心诚意为客户着想,全心全意为客户服务的服务意识,要明确客户对我们服务的满意度是检验我们工作成功与否的第一标准()

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    对中国电信服务理念理解不正确的是:().

    A.“用户之上,用心服务”是我们的服务理念

    B.用户是我们存在的理由

    C.“用心服务”是电信服务的最高境界

    D.“用户之上”中的客户是特指大客户


    参考答案:D

  • 第2题:

    用心服务要求我们设身处地为用户着想,千方百计地为用户提供服务,把客户满意作为衡量服务工作的主要标准,全心全意地满足客户需求,努力实现客户满意。()


    本题答案:对

  • 第3题:

    具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合,要通过()、()、()、()的服务,让客户高兴而来,满意而去,赢得更多客户的信赖,为供电企业开辟更广阔的市场。
    高效;真诚;周到;优质

  • 第4题:

    投诉处理人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、()”的客户服务理念,将客户的满意度作为检验工作成功与否的第一标准。

    A.沟通为主

    B.服务为本

    C.服务为辅

    D.沟通为辅


    正确答案:B

  • 第5题:

    积极树立()的企业服务理念,塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质,提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。

    A.“用户至上、用心服务”

    B.“您的需求、我的追求”

    C.“用真心服务”

    D.“无微不至的服务,通畅的理想生活”


    参考答案:A