具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。A.服务守则B.服务规范C.业务规范D.服务行为

题目
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。

A.服务守则

B.服务规范

C.业务规范

D.服务行为

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1.客户满意度是比客户服务()的概念。A、更广泛B、更狭隘C、更确定D、更具体

2.《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A大方、周到、耐心、热情B亲切、友善、真诚、热情C主动、真诚、耐心、热情D主动、礼貌、耐心、热情

3.《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。A干一行、爱一行B人民电业为人民C优质服务D一切为了客户

4.《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A快捷、周到、满意B快捷、方便、满意C热情、周到、满意D快捷、周到、方便

更多“具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。 ”相关问题

  • 第1题：

    电话服务的基本要求是（）

    A快捷、周到、满意

    B优质、高效、周全

    C畅通、方便、高效

    D安全、守信、满意


    C
    略

  • 第2题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）

    A微笑、热情、真诚

    B优质、高效、周全

    C畅通、方便、高效

    D安全、守信、满意


    B
    略

  • 第3题：

    开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。
    方便
    略

  • 第4题：

    具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。
    高效；真诚；周到；优质
    略

  • 第5题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

    A优质、热情、周全

    B优质、高效、周全

    C全面、细致、周全

    D热情、周到、满意


    B
    略

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