更多“30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(30天前预测话务量÷当日实际话务量),其合规值是多少:()A.±5 ”相关问题
  • 第1题:

    常见的话务量预测方法有()。

    A.时间序列预测法

    B.多因子相关回归预测法

    C.定性预测法

    D.定期预测法


    参考答案:A, B, C

  • 第2题:

    简述邮政客服中心话务量预测的流程。


    参考答案:(1)数据信息采集;(2)数据信息整理;(3)占比分析;(4)话务量预测。

  • 第3题:

    话务掉话比的正确公式为()

    A.话务量*60/掉话总数

    B.话务量/掉话总数

    C.掉话总数*60/话务量

    D.掉话总数/话务量


    参考答案:A

  • 第4题:

    邮政客服中心话务量预测的流程分为数据信息采集、数据信息整理、占比分析和话务量预测四步。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    常用的话务量的预测方法有几何平均数预测法、线性回归预测法、扩展控制预测法。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误