()是指愿意随时帮助客户并提供快捷、有效的服务。A、保证性B、可靠性C、移情性D、反应性
题目
()是指愿意随时帮助客户并提供快捷、有效的服务。
A、保证性
B、可靠性
C、移情性
D、反应性
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参考答案和解析
参考答案：D
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第1题：
()特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。A、保证性
B、可靠性
C、便捷性
D、响应性
参考答案：D
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第2题：
旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的( )标准。A.无形性 B.可靠性
C.反应性 D.保证性答案：C解析： -
第3题：
服务质量评价标准之反应性是指企业随时准备为客户提供有效、快捷的服务。
参考教材内容 -
第4题：
网点柜员的具体服务职责是向客户提供准确、快捷、有效的服务。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
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第5题：
旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（ ）方面的标准。A.自然社会
B.旅行服务供给者
C.旅行社计划管理
D.旅行社接待人员答案：C解析：旅行社服务的计划管理方面的因素，是指旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务。旅行社是否能够及时地满足旅游者的各种合理要求，表明旅行社是否具备以服务为导向的经营观念，即是否将旅游者的利益放在第一位。