营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“()”。A、回见B、谢谢、打扰您了C、有事找我D、您好

题目
营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“()”。

A、回见

B、谢谢、打扰您了

C、有事找我

D、您好

相似考题

1.营业人员业务较忙时,面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙,采用较好的处理方式是()。A、向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理C、请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理D、回答说：“我没时间。”

2.营销员在与客户交谈时应该()。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50~70%。A、东张西望B、注视对方C、边接电话边与客户说话D、边工作边与客户说话

3.电信营销员在与客户交谈时,()一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。A、表情B、神情C、感情D、眼神

4.营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()。A、礼貌用语B、第一人称C、第二人称D、营业准则

参考答案和解析
参考答案：B
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  • 第1题：

    电信营销员在与客户交谈中,手势运用要(),动作要简洁明快,不宜过猛,切忌用手指戳戳点点,更不可高举手腕指向客户脸部。

    A、文明和礼貌

    B、规范和适度

    C、美观和大方

    D、标准和优雅


    参考答案：B

  • 第2题：

    与病人交谈时，“沉默”宜用于（ ）。

    A．交谈开始时

    B．交谈结束时

    C．交谈过程中

    D．自始至终

    E．开始与结束时


    正确答案：C

  • 第3题：

    平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第4题：

    与客户交谈时,要尽可能用与客户相同的谈话方式。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第5题：

    在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

    A客户服务人员

    B客户

    C双方同时


    B
    略

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